7月22日，大暑时节，骄阳似火，炙烤着大地。当天下午，在东莞东站二候车室内，客运员周如红在巡视时，注意到一名女性旅客面色苍白，大汗淋漓。她立即上前关切询问情况，旅客自诉可能是中暑所致。

“邓主任！候车室有一名女士晕倒了。”“收到，马上赶来！”客运员周如红迅速通过电台通知了值班主任邓佳妮及客运内勤值班员唐利，很快，她们就赶到了现场。

“看症状可能是中暑了！”有着丰富工作经验的邓佳妮判断，并立即安排客运员取来藿香正气水供旅客饮用。然而，尽管饮用了药物，但旅客的状态却一时未见好转，反而还出现了呕吐现象，令人担忧。

见此情况，邓佳妮、唐利一方面积极组织车站工作人员进行救助，一方面主动联系上了她的家人，向他们详述旅客的情况，并建议家属劝说旅客放弃乘车，立即就医。

虽然旅客最初有所犹豫，但在家人和车站工作人员的耐心劝导下，旅客最终决定放弃行程，接受治疗。随后，唐利拨打了120急救电话，10分钟左右，救护车赶到，医护人员在车站工作人员引导下从绿色通道快速进入候车室，第一时间将旅客紧急送往东莞市东部中心医院。车站工作人员的高效行动，为旅客争取了宝贵的救治时间。

据了解，该名旅客姓孟，购买了当日T102次车票独自一人乘车前往上海。由于高温，加上一路上着急赶车，刚到车站，就突感头晕目眩，四肢无力，差点晕厥过去。所幸车站工作人员及时发现，众人合力救护，转危为安，家属对东莞东站工作人员的及时救助表示由衷的感激。

值得一提的是，由于孟女士购买的是从深圳东到上海南站的车票，始发站为深圳东，属于东莞东站异地上车的旅客，车站工作人员还特地与家属沟通，解释了车票退款的相关政策，并得到了家属的理解和支持。

在此，东莞东站工作人员提醒广大旅客，在高温天气下出行要注意防暑降温，如身体有任何不适，第一时间向车站工作人员求助。