网格无小事丨这些服务,贴心到“家”了!
东莞政法 2024-07-03 11:48:27
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网格无小事,事事连民心。

为参与城市治理与服务的新角色,网格员坚守在基层一线,每天都能接到很多老百姓的诉求,这些事看似都是“小事”,但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

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网格员协助群众处理租赁纠纷

6月24日,厚街镇新塘社区智网工作站接到一则群众投诉,称其曾租住在宝纳小组四巷一出租屋内,现已退租,但房东不肯退还押金,随后,社区智网工作站立即指派网格员跟进处理。

 

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当天下午,网格员联系申诉人及房东了解情况,据悉,申诉人前期与房东提及将在6月退租,房东收到信息后便立即发布了相关出租信息,在申诉人未退租的情况下,让新租客搬进出租房,引起申诉人不满,且由于房东年纪较大,法律意识较淡薄,拒不退还押金。在网格员的耐心沟通下,最终双方达成一致,房东退还500元予申诉人。

 

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网格员帮扶一行动不便老人

7月1日上午,厚街镇新塘社区网格员日常巡检至园新三路时,一行动不便老人在马路中间迎着车流逆行,过往车辆纷纷避让,存在极大交通安全隐患,网格员见状便立即上前查看情况,并对来往车辆进行指引。

 

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据悉,该老人右腿瘫痪,出行需靠拐杖及凳子平衡身体,因近期眼部不适,遂前往药店购买药膏。随后,为解决老人烦忧,网格员先把老人带离马路,再为其买来药膏,并向治安队借来车辆,将老人送回至其居住的出租屋内,提醒属地网格员巡查时多关注该老人情况。

 

网格员协助处理交通事故

6月25日,厚街镇河田社区网格员日常巡检至河田小学时,发现一小货车与电动车发生交通事故,便立即上前查看情况。据悉,小货车行驶时突然转弯,后方电动车由于刹车惯性,导致胸口撞上了电动车的车架,且脚趾流血受伤。

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随后,网格员一边拨打120急救电话,维护交通秩序,一边积极做好双方协调工作,经协调,小货车车主表示愿承担全责,双方顺利达成和解。待医护人员到场后,网格员协助医护人员将伤者抬上救护车后才离开。
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网格员及时扑灭燃气炉明火

6月28日下午,厚街镇新围社区网格员接到群众报料称,河东路附近一自建房有浓烟冒出,怀疑屋内起火。网格员接报后立即赶往现场查看情况,初步判断浓烟是由于业主使用燃气炉煲汤,出门时忘记关火而导致,接报后7分钟内网格员已将明火扑灭,所幸发现及时,锅内物品虽完全烧焦,但火势并未蔓延,未造成进一步不良影响。

 

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网格员用行动实践让居民幸福“满格”

让幸福洒满每一张“网”
为他们点赞

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来源:智网厚街微信公众号