在谢岗镇的街巷楼宇间，一群身着蓝马甲的网格员每日穿行于居民楼栋之间，用脚步丈量民情，以科技赋能治理，将新时代“枫桥经验”的“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念深植基层。

■谢岗镇“小网格”托举“大民生” 谢岗镇网格管理中心供图

妥善处理违规问题

日前，某社区出租屋租客通过“智网人人拍”小程序上报楼道安全隐患：房东长期堆放旧家具、纸皮等易燃杂物，且存在电动自行车违规室内充电问题，导致租客通行时险些受伤。该信息通过智慧平台实时推送至专职网格员小罗处，网格员迅速联动社区干部、兼职网格员赶赴现场。

面对该房东的抵触情绪，社区党员干部，专职网格员与兼职网格员组成调解小组，启动“三级网格责任体系”协同处置。调解团队以法为据、以情动人。最终，房东主动清理楼道杂物，并承诺规范电动车停放。

构建“一网十员”治理网络

调解的成功并非终点，而是治理链条的延伸。房东在了解“兼职网格员”机制后，主动申请加入队伍。谢岗镇通过招募热心房东、党员、社工等群体担任兼职网格员，构建“一网十员”治理网络，赋予其隐患排查、政策宣传、纠纷调解等职能，形成“服务换积分、积分兑奖励”的良性循环。

这一模式将治理对象转化为共建力量，实现“群众点单、网格派单、党员接单”的闭环服务，成功推动群众从“问题反映者”转变为“治理参与者”，形成“人人都是监督员”的共治氛围。

基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。谢岗镇网格员以“铁脚板”踏遍街巷，以“智慧脑”破解难题，正书写着党建引领下“小网格”托举“大民生”的崭新篇章。