“这里的斑马线太危险了，你们快找人来处理一下吧！”近日，东莞12345热线收到市民何先生反映，位于厚街大道和田段斑马线存在深坑，影响出行安全，希望相关部门及时对路面坑洼处进行修补。

接到市民诉求后，东莞12345热线立即将信息反馈给厚街镇城市指挥中心，该中心第一时间联系厚街城管分局跟进处理。经实地核查，厚街大道和田路段斑马线机动车道和人行道连接处存在一定高低落差，对过往行人和车辆造成通行障碍，影响了路口的通行效率。厚街城管分局在充分考虑出行和便民服务等因素后，迅速组织人员对该路段进行“降坡”改造，铺平机动车道和人行道之间的坡度，确保行人和电动自行车等非机动车平稳、安全地通过路口。

从市民提出诉求到回应需求，仅耗时半天，高效的“降坡”改造举措，让次日经过该路段的市民感受到东莞政府部门把为民服务落到了实处。“第二天经过这段路，发现道路已经修复了，为东莞的政务点赞。”诉求人对相关部门的办事效率赞不绝口。

厚街大道河田段“降坡”改造的举措，是厚街城管部门今年贯彻落实“百千万工程”的一个缩影。去年以来，厚街城管致力市容秩序提档升级，加快非机动车道、慢行系统建设及品质提升，完善道路基础设施建设，加快推动城乡道路提档升级，安排专人定时对各道路进行巡查维修，整治各类路面破损等突出问题，同时，着力推进全镇暗区改造和全镇路灯养护工作。经统计，2023年厚街城管分局共修复沥青路面、人行道石板和水泥路面等约5892平方米，完成城市“暗区”整治工作8处，更换辖区内灯头、灯泡1360余个，修复照明线路5208米，完成人行道“降坡”改造308处。

▲整改前后对比

下来，东莞12345热线将紧紧围绕“办实事、解难题”工作原则，致力解决群众一桩桩、一件件民生实事，努力为广大群众提供一个舒适、安全的道路出行环境，落实民生提质行动。

/记者手记/

填平回家路，架起“连心桥”

“现在路面平坦了，出行安全有保障，饭后散步也更舒心。”市民何先生满意地说。

民生诉求无小事，认真落实才是真。《东莞12345热线故事》栏目见证了这条路只用了半天时间就从“凹凸路”到“平整沥青路”的真实变化，也倾听了周边居民对于该路段变化的心声，通过这种小改造的实施，确实为大家解决了“出行难”的问题，在此，也希望属地职能部门在后期能做好养护工作，让这段回家路能够更加安全顺畅。

路面平整了，市民上下班路途会更快捷、更舒心，道路就像一条条动脉将连接起城市的各个节点，便捷出行，让市民的幸福感得到进一步提升。

道路通，人心畅。