■广东合家欢便利店有限公司董事长官斌■合家欢始终专注行业如一，打造更具社会责任感和投资价值便利店品牌

“无论是做人还是做生意，成全他人，就是成就自己；乐于帮助他人，就是成就自己的事业；你为别人送去温暖，别人也会为你点燃生活之光。”广东合家欢便利店有限公司董事长官斌说。

在官斌的带领下，合家欢不断提升服务竞争力和运营效率，优化服务事项，强化内部数字化建设。渐渐地，合家欢发展成为一家拥有近2000家加盟店的连锁品牌企业。这些加盟店遍布东莞及周边城市，为当地居民提供了便捷、实惠的购物体验。

坚持专注铸就辉煌

2001年，官斌开设了第一家合家欢便利店，开始了他的创业征程。他深知，要想在竞争激烈的零售市场中立足，就必须有自己的特色和优势。因此，官斌始终坚持“利他”的经营理念，以顾客需求为导向，不断提升服务质量和服务成效。这是合家欢获得长盛不衰的凝聚力、战斗力和各方的支持的重要原因。

“在合家欢，要让顾客、加盟店、公司、社会都能够得到自己所需要的东西，共同收获满意、欢乐、幸福。”官斌坚信，无论是做人还是做生意，都要以成全他人为前提，才能真正实现自己的价值。这种理念深深地烙印在合家欢便利店的每一个细节中，从选址到商品陈列，从服务态度到营销策略，都体现了对消费者的尊重和关怀。

在商品选择方面，合家欢始终坚持“顾客喜欢才是好的商品”，特别注重加盟店低频生活类用品的商品上架数量，强调同域加盟店的“便利”商品服务属性。在店面设计方面，合家欢便利店以红色暖色主元素，货架以木质米色清新为主。在店内购物场景方面，合家欢便利店和谐的灯光，营业员的礼貌热情，保持感染力的笑容，给来店购物的消费者营造一个“家”的温馨感受。

同时，合家欢还注重升级加盟店形象、不断创新经营模式、加强技术创新和数字化转型，不断推出新的增值服务项目，拓展新的市场，以满足消费者日益增长的需求。

除了关注市场拓展和服务升级外，官斌还非常注重企业文化的建设和传承。他倡导“家”的文化，重视员工的成长和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和学习机会，让每一个员工都能感受到公司的关爱和温暖。

如今，公司员工工龄超过3年及以上的占到一半以上，管理层人员工龄超过5年的有近7成，并有近三分之一员工在合家欢成家生子。官斌还成立了“合家欢爱心基金”，开展了一系列的内部员工扶助、扶贫助困、捐资助学的公益活动。

官斌对企业发展有着独特的见解。在他看来，“开一家，成功一家”比加盟店数量的增长更重要。保障每一个加盟者都能在合家欢平台上创造出价值，实现自己的创业梦，比加盟店规模短时间内快速拓展更加重要。他坚信，只有稳扎稳打，确保每一家加盟店都能为顾客提供满意、实惠、便利的服务，才能让合家欢在竞争激烈的市场中立于不败之地。

随着互联网时代的不断深化发展，社区O2O展现出了巨大的潜力和前景，成为未来零售商业的重要战场。在这个背景下，便利店作为“最后一公里”的角色，其重要性不言而喻。

为此，合家欢积极搭建运转高效的供应链体系、精细化的运营管理体系以及网格化的店铺网络，力争能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

坚守初心 面向未来

官斌非常注重履行社会责任，积极参与各种公益活动，为社会做出自己的贡献。他始终坚持“不是为利益推广服务，而是真心的帮助别人”的营销理念，致力于将合家欢便利店打造为一个传递温暖、关怀和爱的平台。

在服务细节上，合家欢用心良苦。例如，在寒冷的冬天，合家欢便利店会提供免费的热水给顾客取暖；在炎热的夏天，会提供免费的冷饮给顾客解暑。此外，合家欢还定期举办各种促销活动，回馈顾客，增强与顾客之间的互动和联系。

正是这些看似微不足道的细节，让合家欢便利店成为了一个有温度的品牌。顾客在合家欢购物，不仅能够满足日常需求，还能够感受到一份来自品牌的关怀和温暖。这种温暖的力量，让合家欢在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了消费者的喜爱和信任。

作为东莞市贵州商会会长，官斌为贵州省各级政府及相关部门到广东招商引资牵线搭桥和服务60余次，联系组织了广东宏远集团、东莞市工商联、广东零售协会等相关领导以及企业家数十人到贵州考察10余次，达成投资意向数十亿人民币。

在贵州乡村振兴和旅游发展上，合家欢公司也进行了大力宣传，并引导合家欢便利店和贵州商会企业销售贵州出产的白酒、辣椒制品及各种土特产等每年约1.2亿元，为黔货出山做了很大努力。官斌还带领商会核心团队策划“黔货出山”进入东莞市场。

回顾合家欢便利店的发展历程。2001年，第一家合家欢便利店在东莞开业，随着市场的不断扩大，广东合家欢便利店有限公司于2005年正式成立。

在接下来的几年里，合家欢便利店不断拓展业务领域，提升服务水平。2008年，合家欢公司加入广东省连锁经营协会。

2009年，合家欢公司荣获广东省顾客信得过的品牌企业，这是对其多年来诚信经营的最好肯定。2010年，合家欢综合管理系统全面升级，与中科院签订商业软件开发协议，进一步提升了企业的科技含量和竞争力。

自2014年以来，惠州事业部、中山事业部、佛山事业部、珠海事业部、广州事业部和江门事业部相继成立，市场份额不断拓展。

2019年，合家欢公司加入中国连锁经营协会，为公司的未来发展注入了新的活力和动力。

如今，合家欢加盟店已接近2000家，日服务量超过60万人次，年累计接近2.2亿人次，服务网络已全面覆盖东莞、中山、惠州、深圳、佛山、珠海、江门、广州等珠三角主要城市。

“我们将不断提升服务水平，优化产品结构，拓展业务领域，引导合家欢加盟店为消费者提供更加优质、便利、实惠的商品和服务。”展望未来，官斌表示，合家欢将继续立足于广东，面向全国市场，以更加开放的心态和创新的思维，推动企业的持续发展。