三八妇女节到来，万家灯火背后，离不开“她”力量。记者近日走近南方电网广东东莞供电局的“电力女神”们——获得省级和市级“巾帼文明岗”的单位及获得“三八红旗手”称号的电力员工，呈现他们在各个领域、各条战线展示而出的独有的力量、智慧和风采，扛起了东莞电网的“半边天”。

设备健康有我守护 客户满意有我融入

“那份报告我看了，试验结论那里把临界值的数据也写上再完善一下；这可能是最近温差及湿度变化影响，我们再清洁一下套管表面……”这是东莞供电局试验研究所高压试验分部电气试验专责李靖的工作日常。

初识李靖，工作电话不断的她，忙碌中给人一种安全感。“这个岗位，没有华丽的衣裳和漂亮的妆容，但我仍热爱它，它能带给我攻坚克难的成就感。”

不爱红妆爱工装。毕业于高电压与绝缘技术专业的李靖，投身电力一线高压试验工作近12年，确保电力设备安全稳定运行。12年间无数次在电网设备故障处理中的挺身而出，让她成了同事口中的“行走的试验规程”。

▲在现场“诊断”设备的李靖

面对大量繁杂的设备预试工作，李靖潜心钻研更多的创新方法。2023年“东莞市三八红旗手”称号，是对她默默耕耘的嘉奖，也是她对高压试验工作无限热爱的体现。

供电服务体验的提升，也离不开营销领域的巾帼力量。“我们的工作就是用供电服务渠道的不断奔跑去换取客户的一次都不跑。”被授予广东电网巾帼建功标兵称号的刘何敏是供电服务中心的大客户服务专责，也是优化用电营商环境的中坚力量。

▲广东电网巾帼建功标兵刘何敏

8年来，她深耕客户服务与渠道运营，在互联网渠道推广、政务渠道进驻、网格服务建设等领域留下了深刻的足迹。深知客户服务必须“从用户中来、到用户中去”的她，通过岗位锻炼融入基层队伍，在走街串巷中聆听客户之声，她用年轻的足迹丈量供电服务的深度。

档卷存入承载岁月记忆 法治力量激扬巾帼之志

“只要足够努力，在任何一个工作岗位都能发光发热。”被授予东莞市“三八红旗手”称号的肖雪丽，是该局办公室的档案工作者。

▲东莞供电局“法政先锋”队

面对电网项目档案存在面广量大、质量难以把控等问题，肖雪丽通过开展联合培训，创建可复制的主配网档案标杆项目样板，并携手基层，搭建多形式培训交流平台，提高全局各级档案人员业务水平，以点带面逐步推动和完善配网项目档案规范化管理工作，共同促进档案管理水平提升。

为了让档案管理工作“定”下来，她还积极推广使用数字档案馆系统，编制简洁易学版系统操作指引，以推动档案工作持续规范化开展。

“知法于心，守法于行。我们要用‘家常话’说清‘大道理’”。在东莞供电局，还有着这样一支女子“法政先锋”队，她们是广东电网公司2021-2022年度巾帼文明岗获得者——东莞供电局企业管理部法律分部。

团队积极参与国家乡村振兴战略及广东省“百千万工程”建设，成功创建广东省首个电力“法律明白人”培训基地，并编写全省首本《法律明白人普法工作笔记》。

三年来，她们通过数字法治系统、“云上法律顾问”“1500法律服务热线”等方式，“讲法律”“讲政策”“讲业务”，累计完成涉电法律咨询600余次，并累计开展各类普法活动近200场。她们用实际行动，引导企业、社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚法治氛围。

撑起获得电力桥梁纽带 用心服务绽放灼灼韶华

在美丽的松湖畔，活跃着一支用心用情点亮千家万户的娘子军——松山湖供电服务中心营业班的女同志们。

2023年，她们推动了东莞市首个用电营商环境联席办公工作模式落地，精准提供用电保障和优惠政策，多措并举推动松山湖的近100项省、市重大项目在计划用电时间内提前投运。

▲东莞南区供电局松山湖供电服务中心营业班

“人人是业务骨干，个个能盯一线”的她们率先推出低压业扩“一岗制”属地特色办电服务，连续5年保持客户满意度在东莞排名前列。她们以优异的成绩，荣获2023年度“广东省巾帼文明岗”荣誉称号。

巾帼不让须眉，服务彰显本色。同样以真心打动社会的，还有道滘供电服务中心营业班的姐妹们。她们以女性“耐心、细心、贴心”的优秀品质，提升客户“获得电力”体验感，通过建立“三位一体”的服务跟踪体系，全方位实现客户服务“零死角”。

在工作之余，她们还积极参与当地政府开展的新时代文明实践活动，多次协调为低保户进行线路检修等，赢得了当地客户的赞誉。

“我们以心换心，发挥桥梁纽带作用，让服务更有温度，全力为客户排忧解难。”同样获得2023年度“东莞市巾帼文明岗”称号的中堂供电服务中心营业班这样诠释她们的创岗口号。作为直面客户、服务客户的一线窗口，她们强化“网、掌、支、微、政”互联网远程及实体窗口服务渠道应用，提高客户办理便利度，实现客户办电“一次不跑”，互联网业务办理比例达到99%以上。这支娘子军通过深化优质服务机制，提升客户办电效率及办电体验，以贴心的服务得到客户认可。