在银行智能化、数字化转型的背景下，兴业银行启动“五大工程、五大平台”战略性工作，全面梳理优化业务流程环节，以“企业级、标准化”企架思维推进本行数字化转型。

一、人民币单位银行结算账户

据兴业银行东莞分行相关工作人员介绍，该行总行彻底重构了人民币单位银行结算账户变更、销户流程，新流程包括线上预约、业务预审和柜面一体化集合交易办理三个主要环节。

（一）线上预约

该行为客户提供包括微信公众号/小程序、企业网银、兴业管家、手机银行在内的多样化线上预约渠道，客户可以通过上述任一渠道发起变更、销户业务预约。

（二）业务预审

客户提交账户变更或销户预约后就进入集中作业预审、柜员人工审核环节，通过预审核提前审查客户申请事项，指导客户做好临柜申请材料准备。

（三）柜面一体化集合交易办理

柜面上线集合销户/变更交易，原先需多次办理、多次授权、客户多次填单、反复盖章的账户变更、销户业务，通过交易集成实现一次提交、一次授权、一次盖章办结和销户业务一站式办理，显著降低柜面操作复杂度和业务耗时，提升客户体验。

据悉，该流程可将柜面原变更、销户业务耗时压降20-30分钟，大幅提升柜面效率、产能和客户体验，效果显著。

二、人民币个人银行结算账户

（一）开户渠道多样化

客户可通过兴业银行网点、智能柜台、移动营销终端等线下渠道，或通过手机银行APP等线上渠道申请开立个人银行结算账户。

（二）推广简易开户流程

兴业银行东莞分行积极贯彻中国人民银行关于个人银行账户简易开户服务的要求，对于提供开户资料真实、完整、合规，开户用途合理且符合相关法律法规的客户，落实简易开户机制。

兴业银行东莞分行将持续推进账户全流程优化工作，为社会公众提供更专业、更快捷、更有温度的金融服务。（推广）