近日，民政部全国百名“溢起守护” 养老康护人才名单正式公布，广东省东莞市石龙镇敬老院院长邓汝婷榜上有名。这位80后院长扎根养老一线，以专业化改革筑牢服务根基，用真情感怀温暖老人心田，将敬老院打造成有温度、有尊严、有归属感的“幸福家园”，用实际行动诠释了新时代养老工作者的使命担当。

专业赋能：以改革之力焕新养老服务

“做养老服务仅有热情不够，还需要大力提升专业化、规范化水平。”这是邓汝婷调任石龙镇敬老院院长后常说的一句话。2023年，从兴龙社区党委副书记岗位跨界到养老服务领域，面对全新的挑战，邓汝婷选择以学习破局，用专业赋能。两年时间里，她深耕行业动态，钻研护理技能，先后考取高级老年人能力评估师、中级养老护理员等多项专业资质，从“门外汉”快速成长为养老服务的“行家里手”。

上任伊始，邓汝婷便大刀阔斧推进敬老院规范化、专业化、智慧化建设。在制度层面，她牵头规范完善了院舍管理、安全保障、服务流程等多项核心制度，让每一项服务都有章可循、有规可依，为敬老院高质量运营奠定了坚实基础；在硬件升级上，她积极奔走争取财政资金，对院舍进行全面适老化改造，防滑地面、扶手安装、智能监测设备铺设等细节优化，全方位保障老人生活安全与舒适；在队伍建设上，她推行“全员持证”计划，鼓励员工参加专业培训、考取技能证书，打造出一支涵盖高级护理、老人能力评估、营养师等多个领域的专业人才队伍，如今敬老院员工持证上岗率已实现100%，为老人提供全链条、精细化的康养服务。

为满足老年人多元化、多层次的养老需求，邓汝婷创新性地推动服务模式升级，拓展居家上门养老服务，将专业的护理、康复、助餐等服务延伸至社区家庭，实现了居家养老、社区养老与院舍养老的有机融合。如今的石龙镇敬老院，已从传统养老机构成功转型为以养为主、医疗为辅的综合性医养康养服务机构，成为石龙镇养老服务体系的核心支点，让更多老年人享受到专业化、便捷化的养老服务。

真情筑家：以暖心之举叩开老人心扉

“对老人如亲人，用真心换真情”是邓汝婷坚守的服务理念，也是她入选全国养老康护人才的关键所在。面对有严重心理障碍、初入敬老院时整日坐在房间门口哭泣的群凤（化名），邓汝婷用耐心与温情一点点融化老人心中的坚冰。她轻轻为老人擦拭眼泪，端上温热的梨汤柔声安抚：“群姨，咱先回屋，凉了就不好喝了。您要是觉得住在这儿有什么不舒服的，就跟我说，咱一点点改，保证让您住得舒心。”

老人反映墙面掉漆看着闹心，第二天她就安排工人上门粉刷；嫌弃卫生间水龙头滴水，她全程盯着维修师傅更换新部件；觉得衣柜隔板不够用，她立刻找人加装两层……这些看似琐碎的小事，邓汝婷都放在心上、落在实处。更难得的是，无论工作多繁忙，她每天都会抽出时间到群凤房间陪她聊天，倾听心声、疏导情绪。日复一日的陪伴与关怀，终于让群凤打开心扉，不仅主动与工作人员交流，还会主动帮忙提醒其他老人按时吃药、注意保暖。

在邓汝婷的带领下，“院长陪餐制”成为敬老院的常态。她与老人们同吃同住、闲话家常，在轻松的氛围中精准捕捉老人的潜在需求，及时解决生活难题。为让老人真正把敬老院当成 “自己的家”，她牵头成立老年人民主管理小组，让老人参与院内伙食、卫生、文娱、安全等事务的管理与监督。在“我的膳食我做主”座谈会上，80多岁的罗卿（化名）提出 “想吃苹果但牙齿不好咬不动”的诉求，经老人们举手表决，一致建议新增“苹果瘦肉南北杏炖汤”，邓汝婷当即回应“只要是老人需要，就安排上”，让老人的诉求在最短时间内得到落实。

此外，邓汝婷还精心打造了“耆乐早茶市”“耆乐古韵”等特色活动，将粤式“一盅两件”点心与精彩粤剧表演搬进院舍，让老人们体验到“广式养老”的惬意；2023年组建的“老友耆兵为老志愿服务队”，至今已累计服务院内老人1400多人次，老人们在互帮互助中收获了归属感与价值感。全院上下秉持“臻于至善、用心关怀，共筑长者温馨的家”的服务宗旨，形成了温暖有爱的家庭氛围，“婷婷”这个名字也成为老人们最信赖、最依赖的存在。

此次入选全国百名“溢起守护”养老康护人才，对邓汝婷而言既是荣誉也是责任。“养老服务是一份需要爱心、耐心和责任心的事业，看到老人们脸上的笑容，就是我最大的动力。”未来，她将继续深耕养老服务领域，不断探索专业化、智慧化、人性化的服务新模式，带领团队为更多老年人提供有品质、有温度、有尊严的养老服务，让“敬老院是有亲人 24小时守护的家”这一承诺持续发光发热，为基层养老服务事业高质量发展贡献更多石龙力量。