在数字化浪潮席卷各行各业的今天，公共就业服务如何搭上数字快车，实现智能化、智慧化转型，是摆在各地政府面前的重要课题。作为拥有超500万就业人员的制造业大市，东莞以实施“就莞用”信息平台升级工程为抓手，大力推进就业服务“一网通办”、无感智办，让智能化、智慧化成为东莞就业服务和社会治理的显著标志，努力让就业服务更加有效便捷。

一网通办

构建便捷高效服务“新窗口”

信息平台是数字化就业服务的基础载体。东莞通过集成服务平台，打造统一入口，让企业和群众办事更加便捷高效。

升级“就莞用”信息平台和微信小程序，是东莞推进就业服务数字化的重要举措。该平台集成了人社319项对外服务事项，实现了企业和群众办事网上“一门入”、微信快捷办，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。一位企业人事专员体验后表示：“以前办理就业登记和补贴申请要跑好几个部门，现在通过‘就莞用’平台一次就能办好，节省了大量时间和精力。”

为进一步提升服务便捷度，东莞还对接省一网共享平台等服务平台，实现内部数据以及跨部门数据的共享应用，打破了信息孤岛。构建的人社政策“一站式”引导服务平台，通过“主题导航式”实现智能引导、“情形选择式”实现政策计算、“直接告知式”实现政策智配，极大提升了政策服务的精准度和便捷性。

搭建的“为你推荐”悬浮机器人，则为用户提供了AI智能的推荐服务，实现了服务的智能化和个性化。这些创新举措共同构成了东莞智慧就业服务的“新窗口”，让就业服务触手可及。

精准培训

打造技能提升“数字引擎”

技能培训是提升就业质量的重要途径。东莞通过数字化手段改造传统技能培训模式，让技能培训更加精准高效。

数字化技能培训更精准。东莞整合优化技能资源，打通“培训、就业、政策”等各项系统数据，搭建移动端培训平台，实现随时随地线上培训。通过模型分析，精准提供“技能培训＋定向岗位推送＋政策补贴推送＋培训课程推送”等服务，实现培训、就业和政策补贴的无缝对接。

一位参加“项目制”技能培训的学员分享了他的体验：“平台根据我的工作经历和兴趣推荐了智能制造培训课程，学完后直接对接了相关企业的招聘岗位，还提醒我可以申请培训补贴，整个过程非常顺畅。”这种“精准推送”的培训模式，有效提高了培训的针对性和就业的成功率。

东莞还优化“市高技能公共实训中心+分基地”公共实训体系，设立技能大师工作室，推进“产教评”技能生态链建设。通过打造“技能培训人人享”品牌，让每一位在莞、来莞人员都能得到技能培训、技能提升，形成了适应制造业当家的技能培养模式。

风险预警

构筑劳动关系“智慧防线”

劳动关系风险防范是就业工作的重要方面。东莞通过建立完善的风险隐患排查预警机制，做到早发现、早预警、早处置，维护劳动关系和谐稳定。

东莞用好“大数据+铁脚板”，分类建立企业风险预警先导指标体系，强化镇街、部门“日巡查、周排查、月研判”，建立风险评级、应急响应触发机制，做到预警灵敏有效。加强弱信号强预警，提前发现苗头性风险隐患。目前，每月发出劳动关系风险、用工需求、就业分流预警信息约2000条，为风险防控提供了有力数据支撑。

完善“就莞用”企业风险预警系统，建立源头治理欠薪机制，每月对镇街工作情况进行评分、通报、约谈、调度。这些举措构筑了劳动关系的“智慧防线”，有效预防和减少了劳动纠纷的发生。石龙镇以“联动预警化解劳动纠纷工作法”入选全国“枫桥式工作法”单位，就是东莞风险预警机制成效的生动体现。

智慧治理

提升就业服务“整体效能”

就业服务是一项系统工程，需要整体谋划、协同推进。东莞通过数字化、智能化手段，不断提升就业服务的整体效能和治理水平。

围绕政策服务、风险监测、资源管理三向发力，东莞推进就业服务“一网通办”、无感智办、免申即享，依托云端平台优化线上招聘、培训等服务，通过大数据加强风险监测治理，不断提升公共就业服务的智慧化、便捷度和实效性。

值得一提的是，东莞争创国家高水平数字档案室，完成41.3万卷流动人员人事档案的数字化加工工作，数字化率达97.4%，远高于全省平均水平。这项基础性工作为就业服务的精准化和高效化提供了有力支撑，也成为东莞智慧治理的一个缩影。

从集成服务平台到数字化技能培训，从风险预警机制到数据互联互通，东莞的“就莞用”信息平台升级工程正推动就业服务发生深刻变革。接下来，东莞还将围绕政策服务、风险监测、资源管理三向发力，推进就业服务“一网通办”、无感智办，让智能化、智慧化成为东莞就业服务和社会治理的显著标志，为“双万”城市发展提供更加有力的数字支撑。