近日，由每日经济新闻主办的第16届“金鼎奖”颁奖典礼在北京圆满落幕，瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）凭借在产品创新、客户服务等领域的卓越表现，成功斩获“年度卓越人寿保险公司”重磅奖项，彰显了行业与市场对其专业实力的高度认可。作为业内极具影响力的权威奖项，“金鼎奖”以客观数据为支撑、结合公众票选与专家评审，历经申报、数据筛选、公众投票及机构复审等多轮严格评定，旨在表彰在保险业务规模、服务质量、品牌影响力及行业贡献等方面表现突出的机构，此次获奖既是对瑞众保险过往成绩的肯定，更是对其未来发展潜力的期许。

自成立以来，瑞众保险始终坚守“以客户为中心”的核心理念，立足多元保障需求，构建了覆盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等全场景的产品体系，全面满足个人与团体在人身保险和财富管理领域的综合诉求。2025年上半年，公司累计赔付金额高达27.91亿元，日均赔付1542万元，为19.3万名客户送去及时有效的保障支持，用实际行动诠释保险的风险保障价值。针对老龄化社会的保障需求，瑞众保险持续丰富养老金融产品供给，将年金产品投保年龄拓宽至85岁，有效解决高龄客户投保难问题；同时推出简易核保重疾险，覆盖非标体高龄客群，切实提升老年人保障水平，为养老金融高质量发展注入动力。

在服务品质提升方面，瑞众保险通过科技赋能持续优化服务流程、创新服务模式，打造出高效便捷且有温度的服务体验。数据显示，公司小额理赔时效仅0.16天，小额理赔获赔率达99.64%，理赔线上申请率高达97.2%，凭借智能核保、智能理赔、线上保全与智能客服等体系化服务，让客户可实时查询理赔进度，享受透明高效的服务保障。目前，公司线上保全业务占比已达99.61%，在线客户满意度更是高达99.97%。针对老年客户群体，瑞众保险持续完善“热线一键直达”“视频一键直呼”“暖心语音播报”等五项适老服务技术，累计服务老年客户超30万人，回访关怀6521人，服务满意度与认可度均实现100%；全国柜面均设置老年服务专区，配备专属敬老窗口、专人陪同服务，切实解决老年客户在业务办理中的实际难题，让适老化服务落到实处。

深化客户经营、构建信任纽带是瑞众保险的重要发展方向。公司在全国范围内持续开展“我的美好生活”“寻找瑞众有缘人”“我来说保险”等大型客户互动活动，吸引超千万人次参与，品牌传播覆盖超亿人次，有效提升了品牌亲和力与客户参与感。此外，通过客户嘉年华活动、个性化保单升级服务及“瑞享荟”增值服务，瑞众保险以线上线下多场景联动模式，不断拓展客户服务的广度与深度，让保险服务的温度与价值触达更多用户。

在业务发展过程中，瑞众保险始终将消费者权益保护放在首位，上一年度组织开展消保专项培训9028场，覆盖超34.7万人次；其“坚持系统观念，构建‘大消保’格局”工作案例荣获中国网“金融消费权益保护优秀案例”，彰显了公司在消保工作中的创新思路与扎实成效。同时，公司积极践行社会责任，全年开展金融普及教育宣传活动9928次，触及客户7670.3万余人次，发布原创教育宣传作品5952条，为营造和谐健康的金融环境贡献重要力量。

此次斩获“年度卓越人寿保险公司”奖项，是瑞众保险在产品、服务、责任等多方面综合实力的集中体现，未来公司将继续以专业服务守护美好生活，为行业高质量发展注入更多动能。