有事就打12345，已经成为不少市民群众求助和反馈问题的渠道。近日，一份来自12345的特别工单，它不是求助，也不是投诉，而是一封承载着感激与敬意的表扬信，让东莞市人民医院水乡医院（东莞市水乡中心医院）急诊科全体医护人员倍感温暖与鼓舞。

时间回到10月18日凌晨3点，46岁的张先生经历了人生中最惊险的一刻——突发剧烈胸痛，凌晨3点43分，他被紧急送至东莞市水乡中心医院急诊科，一场与时间赛跑的生命救援就此展开！

张先生被送来后，急诊科医护人员立即启动胸痛中心绿色通道，在最短时间内为张先生完善了心电图等检查，结果明确提示：急性前壁心肌梗死，这是心血管疾病中最危急的类型之一，每一分钟的延误都意味着心肌细胞的持续坏死。

面对危情，急诊科团队沉着应对，严格按照国家级基层版胸痛中心的处置规范操作：一边迅速给予药物救治，稳定患者生命体征，安抚其紧张情绪；一边立即启动区域协同救治网络，与东莞市人民医院胸痛中心取得联系，准备转运进行急诊PCI（经皮冠状动脉介入治疗）手术。

东莞市人民医院胸痛中心接到转诊需求后，立即远程启动导管室，并指导急诊科的前期救治。凌晨4点11分，经过市水乡中心医院积极救治，张先生症状缓解、生命体征稳定，但危险并未解除。为抢占救治黄金时间，医护团队与患者家属沟通后，决定采取“双绕”模式——绕过市人民医院急诊科和CCU，直接将他转运至市人民医院导管室，争分夺秒手术。

最终，张先生成功脱离了危险，并顺利康复出院。这才有了拨打12345感谢医院一事。后来，他与家人专程来到市水乡中心医院急诊科，送上一面锦旗，表达对医护团队的深深谢意。

此次生命接力的成功绝非偶然。市水乡中心医院已与市人民医院组建紧密型医疗集团，并全力创建国家级基层版胸痛中心，在市人民医院胸痛中心专家的帮扶和指导下，医院对胸痛患者的救治流程日渐规范化、标准化、高效化。

具体表现有三个：一是区域协同，救治提速。紧密型医疗集团打破了医院间的壁垒，建立了畅通无阻的转诊、会诊机制，确保危重患者能够实现“上车即入院”的无缝衔接；二是能力提升，技术下沉。通过专家指导、技术培训和流程优化，医院急诊科的急性胸痛救治水平显著提升，能够为患者提供更及时、更规范的早期处置；三是流程优化，生命护航。“双绕”等高效模式的常态化运行，最大限度地缩短了急性心梗患者的救治时间，为挽救生命、改善预后赢得了宝贵机会。

东莞市人民医院水乡医院（东莞市水乡中心医院）表示，接下来将不断精进医术、优化服务，用责任与担当为广大市民的健康保驾护航。