广大市民朋友请注意啦！服务于我们日常出行的东莞轨道交通2号线，即将迎来一次重要的票务系统升级。

记者从东莞轨道交通部门获悉，地铁2号线将于2025年11月15日完成此次升级工作。升级后，所有类型的乘车码，包括微信、支付宝、城市通、东莞通等各类App或小程序中的地铁乘车码，均可能需要您重新授权或签订服务协议。

与此同时，地铁站内还有一项服务也将同步调整：地铁2号线全线客服中心，将停止提供“东莞通”实体卡的售卖和现金充值服务。这意味着，您将无法在地铁站的客服窗口购买新卡或为旧卡充值。市民朋友可通过东莞通公司指定网点办理，具体可通过东莞通公司的微信公众号查询或致电其客服热线0769-960163咨询。

具体操作指引

1.微信

此前使用过微信乘车码的用户，打开乘车码小程序进入东莞地铁乘车码或打开微信顶部搜索“乘车码”，点击乘车码底部“重新签约通知”，用户阅读签约说明后点击“重新签约”，根据页面指引完成签约后即可刷码使用。

2.城市通

使用微信搜索“城市通”小程序，进入后将左上角定位切换至“东莞市”，点击“乘车码”，点击“公交地铁”，点击“官方地铁”，按页面提示开通新的地铁乘车码。

3.支付宝

打开支付宝，点击“出行”，点击“公交地铁”，点击“地铁”，点“切换”（二维码上），进入全部卡片页面，选择“东莞轨道乘车码”，点击“去开通”，勾选圆圈，确认信息无误，点击“同意协议并领卡”，点击“立即使用”。

温馨提示

东莞轨道公司提醒，上述操作仅需进行一次，完成后即可长期正常使用。如手机可以正常展示二维码，但无法扫码过闸，可能是未重新注册导致。请检查手机网络，在网络正常状态下重新注册。

除上述微信、城市通、支付宝车乘车码用户需重新注册外，使用云闪付、招商银行、鹭鹭行乘车码的乘客可能受影响无法乘车。您可选用其他方式乘车，其余乘车码、单程票、实体票卡等乘车方式不受影响。

如在操作中遇到任何困难，乘客可随时向站内工作人员寻求帮助，或拨打服务热线：0769-88176666。对于此次系统升级带来的暂时不便，再次深感歉意，感谢理解和配合。