作为东莞政务服务与数据管理的核心职能部门，东莞市政务服务和数据管理局（以下简称“市政务和数据局”）始终以《中华人民共和国民营经济促进法》“优化服务、保障权益” 的立法精神为根本遵循，深度衔接东莞“双百”惠企政策宣讲行动，聚焦民营企业“政策知晓难、申报落地难”的核心痛点，以数字化改革为抓手，搭建高效服务平台、创新惠企政策举措、完善长效服务机制，全力打通政策落地 “最后一公里”，为东莞民营经济高质量发展注入坚实的“数智动能”。
深度参与“双百”宣讲：“企莞家”让政策精准触达
作为政务服务与数据管理的“中枢部门”，市政务和数据局始终将《中华人民共和国民营经济促进法》“优化服务、保障权益”的立法精神融入工作实践，以“双百”惠企政策宣讲活动为契机，将政策红利从“文件”转化为企业可感知的“实效”。今年以来，该局已推动市镇两级政务服务中心深度参与24场“双百”惠企政策宣讲会，创新采用 “现场体验+专人解读”模式——在宣讲现场设置“企莞家”平台操作体验区，工作人员手把手指导企业负责人查询政策、匹配权益、提交申报，彻底改变过去“政策挂网即止”的被动局面。
“企莞家”平台正是市政务和数据局服务民企的 “核心载体”。该平台以“汇得齐、办得好、兑得快、评得准”为目标，构建起惠企政策从发布、申报、审批到兑现的全流程闭环管理机制，实现国家、省、市、镇街（园区）四级涉企政策全纳管。针对企业“找政策难、兑政策难”的痛点，平台创新推出“政策智能匹配”功能：通过分析企业注册类型、所属行业、经营规模等数据，自动为企业生成“量身定制” 的政策大礼包与申报参考建议书，真正实现从 “企业找政策” 到 “政策找企业”的转变。
截至 2025年10月下旬，平台已汇聚涉企政策原文3898条、政策解读404条，累计上线政策兑现事项268个，处理线上线下申报业务4.5万宗，为4859家企业提供6903次智能匹配服务，政策触达精准度与企业获得感显著提升。
创新惠企举措：数据赋能民企降本增效
围绕民营企业“创新研发、降本减负”的核心需求，市政务和数据局紧扣国家“数据要素市场化配置”战略与2025年东莞市政府“一号文”部署，今年重点推出两项特色惠企政策，以数据赋能激活企业创新活力。其中，“‘首评估、首入表、首开放’资助资金申报”政策，聚焦数据资源价值转化，对企业开展数据质量首次评估、数据资产首次入表、高质量数据集首次向社会开放等行为给予资金支持；“东莞市人工智能高质量数据集征集遴选” 政策，则面向全市企事业单位征集工业制造、商贸流通、城市治理等领域的高质量数据集，遴选出的数据集将优先推荐申报国家及省级数据要素项目，并配套政策支持与推广，助力企业释放数据价值，为东莞人工智能产业发展夯实数据基础。
为让企业“少跑腿、好办事”，两项政策均实现“全流程网办”，企业无需线下提交纸质材料，登录“企莞家”平台点击“我要享政策”，搜索对应政策名称即可清晰查看申报条件、所需材料清单与办理流程。在申报环节，平台通过数据共享自动核验企业营业执照、纳税证明等基础信息，企业仅需补充上传专项材料，点击“立即申报”即可完成提交，不需要再到线下窗口交件。“以前申报政策要准备十几份材料，跑好几个部门，现在在家电脑上点几下就完成了，省时又省心。” 东莞某人工智能企业负责人的反馈，正是市政务和数据局 “降本减负” 举措的生动写照。
构建长效服务机制：“诉求响应+代办服务”护航中小微
从“惠企”到“助企”，市政务和数据局深知政策服务需“久久为功”。为确保政策动态适配民营企业发展新需求，该局以“企莞家”平台为核心，打造了“多渠道整合、全流程闭环” 的企业诉求响应机制：将市工业和信息化局“为企服务”系统、“市长直通车”等多个反馈渠道，统一整合至平台“我要提诉求”模块，并依托12345热线工单系统建立“分级响应、限时办结、评价督办”机制——企业提出的政策咨询、服务建议、问题投诉等诉求，按事项复杂程度分别在2个工作日、5个工作日、10个工作日内限时办结。企业评价“不满意”或“未实质性办结”的工单启动二次办理，真正让企业诉求“有处说、有人管、有回音”。
针对中小微企业、初创企业 “人手少、不熟悉政策流程”的痛点，市政务和数据局还联合市镇两级政务服务中心组建了“莞家代办”服务团队。团队成员均经过政策解读、平台操作、材料审核等专业培训，可为企业提供“一对一”免费服务：从政策匹配、材料预审，到线上申报、进度跟踪，全程协助企业办理惠企政策申报业务。此外，团队还定期走进产业园区、创业孵化器开展“政策上门”服务，通过专题培训、案例讲解等方式，帮助中小微企业吃透政策要点、用好政策工具。截至目前，“莞家代办”团队组织“企莞家”相关宣传活动共119场，惠及超19万企次，成为中小微企业发展路上的“贴心管家”。
市政务和数据局相关负责人表示，下来将持续优化“企莞家” 平台功能，拓展数据赋能应用场景，完善长效服务机制，以更高效、更精准、更暖心的政务服务，为东莞民营经济高质量发展保驾护航。
