■长安组织收看专题培训通讯员 占有兵 摄

为进一步提升十五运会和残特奥会的服务保障能力，充分展现东莞文明有礼的城市形象，10月18日上午，中共东莞市委宣传部举办“全域文明迎全运”全场景文明礼仪专题培训。长安镇宣传教育文体旅游办公室组织新时代文明实践志愿者、青年志愿者、政务服务中心窗口工作人员集中收看专题培训网上直播活动。

本次培训特邀广东邮电职业技术学院讲师蒋榴、东莞文明大使叶纯进行授课。两位讲师以“办好一个会，提升一座城”为核心，系统讲解了通用文明礼仪与行业专项服务礼仪，覆盖服务规范、沟通技巧、涉外礼仪、应急处理及助残服务等方面内容。

在长安镇新时代文明实践中心，长安镇参训人员身着各色志愿者马甲或统一职业装，精神饱满，全程收看专题培训网上直播，聚精会神聆听记录，学习氛围浓厚。

参训人员表示，要把所学所获切实运用到日常工作和全运会的志愿保障中，以规范专业的礼仪和贴心周到的服务，为赛事营造文明有序的环境，全方位展示长安政务服务与志愿队伍的良好风貌，助力东莞塑造“文明有礼”的全运服务金名片。

“全运会是大型体育盛会，将汇聚众多目光。我们每个人都是城市形象的‘流动名片’。”长安镇政务服务中心综合窗口工作人员陈惠玲在分享培训感悟时表示，要提升服务水平，用专业礼仪展现政务温度。

“参与‘全域文明迎全运’礼仪培训，让我真切感受到，礼仪从来不是刻板的规范，而是藏在细节里的温度。”志愿者谭文愉坦言，从手势的标准起落，到不同服务场景下的沟通技巧，每一个培训环节都在打磨志愿服务的专业度。“我会把学到的礼仪知识，转化为服务时的从容姿态，用文明的言行给全运会增添一抹亮色。”