基层工作像“绣花”，既要解“矛盾结”，也要守“礼仪关”。近日，万江街道举办“先锋学堂”新入职干部履职能力提升专题培训，从“矛盾调解实战”到“公务礼仪规范”，干货满满，为干部们量身打造“成长加油站”。

“邻里闹矛盾怎么劝？民生诉求如何协调？”课堂上，广东法制盛邦（东莞）律师事务所高级合伙人吴泷飞带来《调解实战提升，攻坚基层纠纷》课程，用其执业经验解锁“和事佬”技能。从解读街道、社区常见的邻里纠纷、工作协同争议，到拆解“倾听-共情-引导-共识”的调解逻辑，理论讲解句句戳中基层痛点。更有“群众质疑业务流程”“社区工作衔接冲突”等实景模拟，干部们分组扮演调解员和群众，在角色扮演中练技巧，讲师现场点评纠偏差，让“纸上知识”变成“手上功夫”。

“公务礼仪课”同样精彩。高级职业生涯规划师李滨滨以《塑造专业形象，规范公务行为》为题，从“穿什么”到“怎么说”，手把手教干部们塑造专业形象。课堂上既有视频演示，又有现场实操，干部们跟着练习引导手势、学沟通语调，把礼仪规范融入日常工作的每一个细节。

此次“先锋学堂”培训，既是万江街道对年轻干部“强本领、优服务”的赋能，也是打造“为民服务先锋队”的生动实践。接下来，这群年轻干部将带着“和事佬”的调解智慧与专业的礼仪素养扎根基层、服务群众，为万江的和谐稳定与高质量发展注入青春动能。

来源：万江街道党建和组织人事办公室