为践行金融机构的社会责任，广发银行东莞分行以“银龄守护”为主题，聚焦老年群体金融需求，创新开展金融教育活动，助力提升老年群体的金融素养与生活安全感。

将金融知识送到老年群体“家门口”

村镇老年群众多，普遍存在金融认知不足等问题，广发银行东莞分行组建“银龄守护”金融宣讲队，每月深入村镇开展金融教育活动，通过案例讲解、情景模拟、互动问答等形式，重点普及防范电信诈骗技巧（如冒充公检法、虚假中奖、投资理财骗局等），并手把手教会老年人使用手机银行、社保查询等功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。截至2025年三季度，活动已覆盖超3000人次，发放老年防诈宣传折页2000余份，有效提升老年群体的风险识别能力。

融入长者饭堂创新开展“金融就餐”

为拓展服务范围，广发银行东莞分行与街道长者饭堂合作，将金融教育融入老年人日常高频活动场景。在用餐时段，银行志愿者通过“餐前小课堂”“饭后茶话会”等形式，用通俗语言讲解防诈知识、养老金理财注意事项，并在饭堂设置“金融知识角”，放置大字版宣传折页，让老年人在享受用餐的同时便捷获取实用信息。

适老化网点让金融服务更温暖

为优化老年客户的线下体验，广发银行东莞分行对部分网点进行适老化升级，推出“银龄服务”示范性网点。升级后，网点设有无障碍通道，配备老花镜、应急药箱等便民物品，并有专人提供业务服务，帮助老人熟悉ATM、自助终端等智能设备操作。同时，网点安排工作人员常态化开展“金融知识微课堂”，向到店老年客户讲解存款保险、理财风险、防非法集资等知识。

未来，广发银行东莞分行将持续开展“银龄守护”行动，不断注入金融温度与人文关怀，完善老年服务关怀的社会机制，全力为老年群体提供更精准、更温暖的金融服务，以实际行动展现金融机构服务老年群体的责任担当。

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