“以前接送孩子放学，工业路堵得水泄不通，电动车、汽车、行人挤在一起，别提多操心了。现在路宽了，还有专门的非机动车道，走起来踏实多了！”家住东莞桥头镇的市民陈女士，看着改造后畅通有序的工业路，难掩满意之情。2024年以来，东莞12345热线收到7件关于桥头镇工业路43号附近道路拥堵的诉求工单，如今，随着一系列整改措施落地，这条牵动民心的“堵心路”，终于变成了群众出行的“顺心路”。

△整改前

工业路（桥头医院、公安分局、桥头中学路段）是桥头镇的重要通行路段，周边聚集着医院、学校、公安分局、消防大队等关键机构，既是居民日常通勤的主干道，更是应急救援、医疗救护的“生命通道”。此前，该路段长期存在车辆违规停放、侵占人行道、缺乏非机动车道等问题，每到上学、就医高峰时段，交通秩序混乱，拥堵现象频发，不仅影响市民出行效率，更给应急救援带来潜在风险。

群众诉求就是工作指令。桥头镇委副书记吕琳高度重视12345热线转派的问题，迅速牵头组织镇交通运输分局、交警大队、城市管理和综合执法分局等多部门，于2025年3月3日召开专题协调会，共同研究整改方案；5月8日，相关部门开展现场督导，实地摸排道路痛点；5月12日，交通运输分局、自然资源分局、桥头中学、桥头医院、中铁六局等单位再次召开工作推进会，细化改造任务；5月14日，多部门负责人又一次来到现场，紧盯道路升级改造工程进展，协调解决施工中的难点堵点，确保工程高效推进。

破解交通困局，离不开多方力量支持。桥头镇以“百县千镇万村高质量发展工程”为契机，积极动员社会力量参与民生改善。2025年3月18日，中铁南方（东莞）投资有限公司与中铁六局集团有限公司主动伸出援手，以公益帮扶的形式，参与到工业路周边道路升级改造工程中，为工程顺利开展注入了强劲动力。

△整改后

为让改造方案更科学、更贴合群众需求，桥头镇联合中铁两家企业，对工业路43号附近道路现状进行了深入排查与多方论证，最终确定最优改造方案。施工过程中，工作人员优化压缩了一侧过宽的人行通道，移除了因根茎生长导致路面起伏不平的树木，有效拓宽了行车道路；同时，重新规划斑马线布局，完善信号灯系统，在人行道和车行道铺设沥青并清晰设置标线，还专门增设了非机动车道及车道中间护栏，从根本上解决了电动自行车与机动车混行的安全隐患。仅用3个月时间，道路升级改造全部工程便顺利完工，工业路的空间布局得到极大优化。

除了硬件升级，源头管控同样关键。桥头镇交管部门将工业路设为严管路段，依据《中华人民共和国道路交通安全法》及配套法律法规，启用电子监控设备，对机动车在工业路（含人行道）违反停放、临时停车规定的行为进行抓拍查处；同时，加大重点时段的路面巡查频次，强化交通秩序管理，切实保障道路安全畅通。

如今，走进改造后的工业路，昔日道路两侧停满机动车、人车混行的混乱场景已不复存在。宽阔的沥青路面干净整洁，清晰的标线引导着车辆有序通行，非机动车道上电动车平稳行驶，人行道上行人从容漫步，道路环境明亮开阔。更重要的是，桥头医院停车设施进一步完善，救援救护车辆通行效率大幅提升，“生命通道”始终保持畅通。

从12345热线接诉，到多部门联动破题，再到央企助力改造，桥头镇以实实在在的行动，解决了群众“出行难”的烦心事，让交通品质提升的红利惠及每一位市民。这场围绕工业路展开的民生实践，不仅擦亮了城市交通的“民生底色”，更彰显了当地政府以人民为中心的发展理念，为其他地区破解民生难题提供了有益借鉴。

/记者手记/

一条路的焕新，一群人的用心

走在改造后的工业路，沥青路面泛着整洁的光泽，非机动车道上电动车有序穿行，接送学生的家长不再步履匆匆——这幅顺畅的出行图景，很难让人联想到此前这里“人车混行、拥堵不堪”的模样。

这场改变，始于7件12345热线工单里的民生诉求。从镇委副书记牵头召开协调会，到多部门反复现场督导、细化方案；从中铁两家央企主动以公益帮扶参与改造，到3个月高效完成道路拓宽、设施完善；再到交管部门设严管路段、强化巡查——每个环节的“用心”，都在回应群众对“安全出行”的期待。

工业路的变化，不只是一条路的升级，更是基层治理“以人民为中心”的生动实践。它证明，只要把群众的“烦心事”当“心头事”，凝聚部门协同、社会参与的合力，就能把民生痛点变成治理亮点，让老百姓的获得感、幸福感在“脚下的畅通”中落地生根。