为逐步完善房屋质量安全保障体系，加快建立房屋全生命周期安全管理制度，保障人民群众权益和生命财产安全，8月8日，东莞市住房和城乡建设局、国家金融监督管理总局东莞监管分局联合发布《关于开展东莞市“房莞家”房屋综合险试点工作的通知》（以下简称“通知”）。

采用菜单式险种模式

根据通知，本次试点参保对象为东莞行政辖区内房屋的所有权人、管理人或使用人。投保范围为东莞范围内的房屋建筑（含构筑物），包括多业主住宅、公共建筑、经营性自建房以及其他房屋，可投保标的包括房屋主体、房屋外墙和附属建筑物及设施等，需符合“房莞家”房屋综合险的承保条件。

“房莞家”房屋综合险采用菜单式险种模式，保障范围包括但不限于：房屋主体整体倒塌、房屋损坏、房屋主体整体倒塌或房屋损坏造成人身伤亡和财产损失；保险事故发生后的临时安置费用和应急抢修费用；房东及物业责任等保障。根据试点情况适时优化责任范围。此外提供房屋风险评估及监测等服务。采取分期投保的方式，保险周期至少1年，到期后可续保。

本次试点严格遵循保障为主、合理定价、微利经营的原则，“房莞家”房屋综合险保险费根据本地区房屋类型、建成年代、质量状况、风险管理等内容具体确定。根据试点情况适时调整费率，同时保险公司可根据上年的承保及理赔情况，在续保时对保险费率进行动态调整。

试点期间，支持保险公司在东莞市保险行业协会的指导下，遵循平等自愿和协商一致原则，通过“房莞家”房屋综合险保险服务联盟的组织形式，根据东莞市保险行业协会授权统一使用“房莞家”品牌，按照产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”要求，具体负责市场调研、产品研发、制度建设、承保理赔、风险减量服务、市场推广等工作，鼓励推动项目信息系统建设。

据悉，本次试点工作自发文之日起，暂定三年。

鼓励保险公司成立“共服体”

通知鼓励保险公司成立“共服体”，并遵守统一保险条款、统一费率、统一理赔服务的要求。鼓励保险行业形成统一理赔服务标准，建立便捷的理赔流程。发生保险期限和保险责任范围内的事故时，保险机构按照规定时限和理赔规范、程序以及相关工程技术标准组织查勘、维修或赔付。鼓励保险公司设立专业的理赔服务团队、快速理赔通道和二十四小时保险服务专线电话，持续加强和优化理赔服务。

鼓励保险公司丰富投保渠道，推进线上、线下投保渠道建设，为试点参保对象投保“房莞家”房屋综合险提供便利、快捷、可靠渠道，鼓励保险公司建立多层次、多形式的风险管理服务体系。

鼓励参与保险服务联盟的保险公司畅通线上和线下服务渠道，创新服务组织架构，加强资源投入，推进行业专门服务队伍建设，切实提升服务专业化能力水平，不断增强广大消费者的满意度和获得感。推动参与保险服务联盟的保险公司严格按照相关规定开展业务，切实做好消费者权益保护工作，确保“房莞家”房屋综合险可持续健康发展。

同时，探索建立基于小区物业安全、自建房安全和自然灾害为基础的保险风险地图，为居民提供风险预警、防灾减灾等风险减量服务。支持申请接入政府相关平台，提高保险服务的可及性。深化行业协作，支持东莞市保险行业协会与东莞市物业协会加强合作，指导保险服务联盟、物业服务企业共同做好“房莞家”房屋综合险的宣传推广、承保理赔、查勘定损等工作。