近日，东莞受强对流天气影响，出现持续性大暴雨，部分区域小时降雨量突破250毫米，低洼路段、地下车库等易形成内涝，给市民生命财产安全带来挑战。作为扎根东莞的金融央企，东莞人保财险结合本地气候特点与服务网络，为全体市民提供全面的安全避险提示与保险保障指引，携手筑牢汛期安全防线。
一、安全避险：前置防范，筑牢防线
（一）人身安全：时刻警惕，科学避险
- 预警响应要及时
密切关注市气象局发布的暴雨橙色、红色预警，收到预警后尽量减少外出，尤其避开莞城运河沿岸、石龙旧城区、虎门滨海湾新区等历史易涝区域。若需出行，通过“东莞交通”公众号查询实时积水路段，绕开涵洞、隧道等危险区域。
- 涉水行走有禁忌
步行时远离路灯杆、配电箱、积水处的漩涡（可能是下水道井盖缺失），遇积水深度超小腿肚坚决折返；穿防滑鞋，避免踩入暗沟或被杂物绊倒。若发现电线掉落水中，立即远离并拨打电力部门电话（95598）。
- 车内自救讲技巧
车辆被困积水时，保持冷静，立即解锁车门、打开双闪。若水位未过车窗，果断推开车门逃生；若车门无法打开，迅速使用安全锤（建议放置于驾驶位侧门储物格）敲击侧窗边角破窗，优先从后排逃生（水压相对较小），逃生后前往地势高处等待救援。
（二）财产防护：分类施策，减少损失
- 车辆停放有讲究
尽量将车辆停放在地势较高的小区停车场、市政广场等区域，避免停放在地下车库（提前确认车库排水泵是否正常运行）、树下（防止树枝断裂砸车）、广告牌旁。若需临时停靠，留足人员观察，遇积水上涨立即移车。
- 家庭防护要细致
提前清理阳台、窗台的花盆、杂物（防止高空坠落），检查阳台地漏、厨房下水道是否通畅，可放置沙袋在门口阻挡积水倒灌。重要证件（房产证、保单等）用密封袋封装后存放于高处，电子产品、贵重物品转移至二楼或桌面。
3.生产经营需统筹
企业尤其是制造业工厂，要提前检查厂房排水系统、应急发电机，低洼处的原材料、设备及时转移至高地；农业种植户加固蔬菜大棚支架，疏通田间沟渠，稻田提前排水防涝，水产养殖户做好增氧设备调试，防止鱼类缺氧。
二、保险理赔：明晰规则，高效获赔
（一）车辆保险：全流程指引，避坑要点
- 保障范围早知晓
2020年车险综合改革后，车损险已包含涉水损失（原涉水险责任），只要投保车损险，车辆因暴雨被淹、涉水行驶导致的发动机损坏、车身被坠物砸伤等均可赔付。未上牌车辆只要投保车损险（凭车架号和保单），同样享受保障。
- 报案定损有步骤
及时报案：车辆受损后，24小时内拨打人保服务热线95518（或通过“中国人保”APP线上报案），说明车辆位置、积水深度等信息，客服将立即调度就近救援力量。
证据留存技巧：拍摄车辆全景（含车牌、周边参照物）、积水线位置（如淹没车轮/座椅/仪表盘），特写受损部位（如发动机进气口、车内电器插头），无需等待查勘员即可上传，缩短理赔时效。
救援与定损服务：享受“三免”服务——免现场查勘（线上完成证据采集）、免气象证明（公司后台核实天气数据）、免费拖车救援（覆盖全市七座以下乘用车，无论是否人保客户）。车辆拖至维修厂后，24小时内启动定损，通过无人机航拍、内窥镜检测等科技工具精准评估损失。
（二）非车险保障：覆盖多元场景，应赔尽赔
- 家庭财产保险
若投保家财险，暴雨导致房屋主体受损、室内装修浸泡、家具家电进水短路等，均可申请理赔。报案时需拍摄受损现场（如墙面渗水痕迹、家电被淹状态），保留维修票据，人保查勘员将在12小时内上门定损，快速核定赔付金额。
- 农业保险
针对农户，水稻、蔬菜、水果等作物因暴雨倒伏、淹亡，或大棚设施受损，可通过“耘智保”平台报案，人保专属农险团队3小时内抵达现场查勘，结合卫星遥感数据核定损失，简化理赔流程，助力快速复产。
3.企业财产保险
企业厂房、设备、存货因暴雨内涝受损，投保企财险后可获赔付。人保提供风险前置服务，汛期前可免费为企业排查排水系统、制定应急方案，降低损失风险。
三、服务承诺：央企担当，全程守护
东莞人保财险在汛期开通7×24小时理赔绿色通道，执行“四快”标准——快速救援（市区30分钟、镇区1小时内抵达）、快速定损（24小时内完成）、快速维修（合作维修厂优先安排）、快速赔付（定损完成后48小时内支付赔款，支持“定损后直赔到店”，客户修车无需垫付费用）。
如遇紧急情况，可随时拨打95518热线，或联系属地人保服务网点（全市32个镇街均设有服务站）。我们将以专业服务践行“人民保险，服务人民”的使命，与全体市民共抗风雨、守护家园！
（推广）
