暑期到来，东莞东站迎来了客流高峰。7月21日，记者从东莞东站了解到，2025年暑运前20天（7月1日至7月20日），车站累计到发旅客60.1万人次，日均客流较今年春运增长13%，创下历史新高。

客流增长显著，到达旅客多于发送旅客

走进东莞东站，候车室内人头攒动，旅客们或排队检票，或坐在座椅上休息，不少人的手机正连接着车站新增的USB接口充电座椅。“今年暑运的客流量比春运还大，尤其是到达旅客明显增多。”东莞东站客运党支部书记赖威告诉记者，这一数据背后，是学生流、探亲流、商务流和旅游流的叠加效应，同时也折射出东莞这座城市的吸引力。

数据显示，暑运前20天，车站发送旅客27.3万人次，同比增长5%；到达旅客32.8万人次，同比增长3%，到达旅客数量是发送旅客的120.1%。

记者在出站口观察到，许多旅客是带着孩子的家庭，还有一些学生模样的年轻人。来自湖南的张先生带着两个孩子刚下火车，他笑着说：“孩子放暑假了，带他们来东莞玩，东莞科技馆、博物馆、松山湖儿童友好中子乐园很适合亲子游。”

运力与服务双提升，应对客流高峰

面对激增的客流，东莞东站通过加挂车辆、延长列车运行区段、恢复停运列车等方式增加运力。暑运前20天，日均开行旅客列车63列，有效保障了旅客出行需求。此外，铁路12306App的升级功能也让购票更加便捷，候补购票、在线选铺、购票信息预填等功能受到旅客好评。

在服务方面，车站的“春燕伴您行”服务队为重点旅客提供预约送站、优先进站等一站式服务。记者在进站口看到，志愿者正协助一位老人通过爱心通道快速进站。“今年我们还新增了车站大屏的线上查询功能，旅客在家就能通过12306App查看实时列车信息。”赖威介绍道。

台风天应急预案，保障出行安全

暑运期间正值台风多发季节，东莞东站全面做好应急预案，加强线路巡查和设备检修，确保极端天气下列车运行安全有序。车站还通过广播、电子屏等渠道及时发布列车停运或晚点信息，并增设退票、改签窗口，方便旅客调整行程。

铁路部门提醒旅客，暑运期间客流量大，切勿“掐点”乘车，应预留充足时间办理安检和候车。此外，旅客需看管好随身行李，以免遗忘在车站耽误行程。