■桥头市场 许铸 摄

近日，厚街镇涌口农贸市场与桥头市场成功获评“东莞市放心消费承诺农贸市场”称号。这是厚街镇农贸市场首次获得该项市级荣誉，标志着两市场在规范化管理、智慧化运营与人性化服务方面取得显著成效，成为全市农贸市场提质升级的标杆。

承载着厚街市民“菜篮子”记忆的涌口农贸市场与桥头市场，历经现代化改造后焕发新生。其核心优势在于以“科技赋能安全”筑牢食品安全防线，以“人文彰显温度”优化消费体验，交出了一份亮眼的民生答卷。

食品安全是两市场的首要任务。涌口农贸市场配备了独立检测室和智能信息公示系统，实现检测数据实时更新、商品信息全程可溯，年农产品检测量超1万批次。桥头市场则依托食品安全检测室与智能安防系统，构建了“从田间到摊位”的全链条监管模式。

目前，两市场农产品检测合格率均稳定在97%以上，消费投诉处理率达到100%，让居民真正实现“看得明白、买得放心”。

在消费维权方面，两市场建立了高效便捷的处理机制。涌口农贸市场推行“1小时快速调解”，2024年妥善处理投诉逾50宗，并设立了70家“放心消费承诺单位”和8家“线下无理由退换货承诺店”。桥头市场通过批发零售分区经营、超市化零售区改造，提升运营效率，同时积极引入放心消费承诺商户，优化退换货服务流程。

笔者走访发现，两市场在升级硬件的同时，注重提升服务温度。母婴室、无障碍通道、共享推车等一系列便民设施的完善，让传统市集在保留“烟火气”的同时，增添了现代“精致感”，提升了市民购物舒适度。

为确保持续优质服务，两市场建立了长效管理机制。涌口农贸市场实施“星级商户评选”、“24小时智慧监控”动态管理商户信用；桥头市场则对标商超标准提升购物环境，致力于打造“批零兼备”的现代化农贸典范。

厚街市场监管分局相关负责人表示，涌口农贸市场与桥头市场的成功升级是东莞市深入推进“小菜场·大民生”惠民工程的生动体现。其经验做法将为全镇农贸市场提质升级提供经验，未来将着力推动全镇农贸市场服务品质整体跃升。（许铸）