在东莞务工的年轻小伙张强（化名）怎么也没想到，一次普通的脚踝扭伤，竟险些让他失去行走能力。结果让人意外，“倔脾气”的他从刚开始的抗拒手术，到术后一次送出3面锦旗来感谢救助自己的高埗医院医护工作者。这个曾经倔强的汉子红着眼眶说：“以前总觉得医院冷冰冰，这次你们让我信了一件事——医者父母心。”这温馨一幕的背后，是一段有关信任、温暖、专业的医患故事。

“模型讲解”——主任耐心“破冰 ”  

两周前，张强在工作时不慎扭伤右脚，剧痛难忍的他被送来高埗医院。经检查，他被确诊为“三踝骨折”——内踝、外踝、后踝全部断裂，必须手术干预，否则将永久丧失正常行走功能。  
然而，这个平日性格刚烈的年轻人却死活不信：“扭一下就要动刀子？你们是不是唬我！”任凭妻子和管床医生如何解释，张强始终拒绝签字。妻子急得直掉眼泪：“他从小要强，认定的事九头牛都拉不回。” 
僵局之下，骨科主任黄崇友教授亲自出马。他没有急着说服，而是搬来一副人体足踝解剖模型，坐在床边一点点比划：“你看，这三块骨头就像房子的承重墙，现在全塌了。不手术，以后走路就像踩棉花、跛行疼痛……”半小时的“立体教学”后，张强终于松口：“您这么说，我懂了。”  

手术室的“温柔攻势”和“临时家属” 陪伴康复 


进手术室时，张强的手心全是汗，嘴里不停念叨：“会不会疼？钉子以后能取吗？”麻醉师拍拍他的肩说：“别紧张，咱们这麻醉可比‘忘忧水’还灵，睡一觉醒来，你就是‘钢铁脚踝侠’啦！”护士配合举起小拳头：“咔！加油！”在医护人员的幽默安抚下，张强的手术顺利完成了。  
术后，妻子因工作繁忙无法陪护。护士们主动当起张强的“编外家人”：每天帮张强擦身、换药，还给他带家乡口味的饭菜。发现他情绪低落，李丹丹护士长组织病友在床边开“康复指导会”，用其他患者的康复经历给他打气。  
临近出院，张强坚持要赠送给医护人员们三面锦旗：一面给骨科医生——“医生父母心，仁心暖病患”；一面给护士站——“最美护士品德高，白衣天使情似海”；一面给手术室——“关爱病患暖人心，医德高尚医术精”。
在这场救治中，技术是根基——精准的模型讲解、成熟的手术方案；温度则是桥梁——一句玩笑、一份盒饭、一场病友谈心。当医疗不再是冰冷的器械操作，而是充满共情的生命对话，便是优质服务最生动的注脚。