2025年6月，“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务功能在广州市、东莞市正式上线，首笔查询业务已于近期在东莞银行政务小微支行顺利落地。该功能由中国银联广东分公司联合中国工商银行广东省分行、中国农业银行广东省分行、中国银行广东省分行、中国建设银行广东省分行等多家商业银行共同推出。该便民服务以云闪付APP“一键查卡”数字服务功能为依托，聚焦“身后一件事”痛点问题，进一步简化已故人员银行卡账户查询流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，提升金融账户查询的便民程度。
简化查询流程提升便民程度
过去，要查询已故亲属银行账户等信息时，申请人需要前往各家银行逐个查询。现在，申请人只需前往广州、东莞地区已上线的55个受理银行网点提交申请，审核通过后即可通过云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，查询到已故亲属在各家银行的银行卡账户线索。
目前广州市、东莞市首批支持审核的受理银行网点优先选取政务服务中心周边的银行网点，方便申请人查询和办理，韶关市等地区相关受理银行网点当前正在建设推进中，计划于7月上旬上线。
在具体流程方面，申请人需要前往受理银行网点，提交已故人员和申请人的姓名、身份证号等身份信息及证明材料。网点工作人员审核通过后，生成授权码给到申请人。申请人使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员银行卡账户线索跨行查询”功能，完成相关信息录入和验证后发起查询申请，查询成功后，云闪付APP会在在24小时内生成查询报告并短信通知用户。
保障信息安全优化数字服务
为保障信息安全，查询报告中仅包含可能存在已故人员银行卡账户的银行名称相关“线索”信息（暂不支持存折、存单），并显示已故人员和查询人脱敏身份信息、申请渠道信息等查询申请基本信息，不包含账号清单、余额等详细信息。申请人若有疑问，可联系中国银联或发卡银行，对于银联卡查询结果，以发卡银行掌握的实际情况为准。
“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务是响应社会公众呼声、优化银行卡账户管理服务、解决人民群众实际问题的重要举措。后续，中国银联联合商业银行将持续做好服务优化工作，为社会公众提供更加安全、便捷的便民功能和数字化服务。
附：广州市及东莞市支持业务受理的银行网点如下：
银行名称 |
网点名称 |
网点地址 |
中国邮政储蓄银行 |
中国邮政储蓄银行广州市天河支行 |
广州市天河区猎德大道46、48号102房 |
中国邮政储蓄银行 |
中国邮政储蓄银行广州市分行 |
广州市越秀区越秀南路208号 |
中国邮政储蓄银行 |
中国邮政储蓄银行广州市广大路支行 |
广州市越秀区广大路60号首层 |
中国邮政储蓄银行 |
中国邮政储蓄银行东莞市鸿福支行 |
东莞市南城区胜和鸿福3号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州北京路支行 |
广州市越秀区中山五路70号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州从化支行 |
广州市从化区街口街中华路6号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州第二支行 |
广州市越秀区沿江西路145号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州番禺清河东路支行 |
广州市番禺区大龙街道城区大道283号信业商场首层9号商铺 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州花城支行 |
广州市天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融广场第1幢1层102号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州市绿色金融改革创新试验区花都分行 |
广州市花都区天贵北路103号之二10栋101 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州开发区分行 |
广州市萝岗区科学城开创大道北山香路2号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州盛悦居支行 |
广州市荔湾区逢源路151号盛悦广场F1层 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州乐嘉路支行 |
广州市白云区机场西乐嘉路8号首层 |
中国工商银行 |
中国工商银行广东自由贸易试验区南沙分行 |
广东省广州市南沙区黄阁镇望江二街3号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州新滘支行 |
广州市海珠区石榴岗路7号大院7-1号01房 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州越秀桥支行 |
广州市东风东路534号第七幢二单元首1-2层 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州第一支行 |
广州市越秀区沿江中路193号 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州高唐路支行 |
广州市天河区高唐路265号102铺 |
中国工商银行 |
中国工商银行广州增城夏街支行 |
广州市增城区荔城街夏街大道140号 |
中国工商银行 |
中国工商银行东莞会展支行 |
东莞市南城中心区簪花路联佳大厦一层25号铺 |
中国农业银行 |
中国农业银行广州华穗路支行 |
广州市天河区华穗路180号102铺-2 |
中国农业银行 |
中国农业银行广州一德花园支行 |
广州市越秀区一德路200号首层127铺 |
中国农业银行 |
中国农业银行东莞南城会展支行 |
东莞市南城区新城市中心区会展中心北侧会展国际酒店首层西区 |
中国银行 |
中国银行智慧城支行 |
广东省广州市天河区华观路1933号一层 |
中国银行 |
中国银行华厦大酒店支行 |
广州市侨光路8号B座二楼 |
中国银行 |
中国银行广州长堤支行 |
广州市越秀区长堤大马路91号 |
中国银行 |
中国银行东莞分行营业部 |
东莞市莞太路72号 |
中国建设银行 |
中国建设银行东莞市民服务中心支行 |
东莞市南城街道鸿福路199号119室 |
中国建设银行 |
中国建设银行广州大德路支行 |
广州市越秀区大德路198号 |
中国建设银行 |
中国建设银行股份有限公司广州花城支行 |
广州市天河区金穗路6号102号铺 |
中国建设银行 |
中国建设银行广州龙津支行 |
广州市荔湾区逢源路62号 |
交通银行 |
交通银行广州绿色金融改革创新试验区花都分行 |
广州市花都区天贵路103号之一（自编11栋101房） |
交通银行 |
交通银行广州荔湾支行 |
广州市荔湾区中山八路46号首层 |
交通银行 |
交通银行广州越秀支行 |
广州市越秀区广卫路4号首层 |
广发银行 |
广发银行广州前进支行 |
广州市海珠区江南大道中80号 |
广发银行 |
广发银行广州珠江新城支行 |
广州市天河区珠江新城金穗路3号汇美大厦首层01商铺及四层 |
广发银行 |
广发银行广州东风东路支行 |
广州市越秀区东风东路753号110铺自编之一 |
广州银行 |
广州银行新城支行 |
广州市天河区华就路33号 |
广州银行 |
广州银行东川支行 |
广州市越秀区中山四路28号 |
广州银行 |
广州银行广州天河智慧城支行 |
广州市天河区高唐路261号9#楼103号商铺 |
广州银行 |
广州银行赤岗支行 |
广州市海珠区新港中路376号浩蕴商务大厦F1层 |
广州银行 |
广州银行黄沙大道支行 |
广州市荔湾区黄沙大道144号 |
广州银行 |
广州银行机场路支行 |
广州市白云区机场路118-120号 |
广州银行 |
广州银行香雪路支行 |
广州市黄埔区香雪三路3号103铺 |
广州银行 |
广州银行番禺支行 |
广州市番禺区大龙街东兴路317号铂耀商务大楼1层101 |
广州银行 |
广州银行花都支行 |
广州市花都区迎宾大道66号正盛大厦首层A15-A16广州银行花都支行 |
广州银行 |
广州银行广东自贸试验区南沙分行营业部 |
广州市南沙区望江二街4号101房 |
广州银行 |
广州银行广州从化向阳支行 |
广州市从化区城郊街向阳路50号 |
广州银行 |
广州银行广州增城荔乡支行 |
广州市增城区荔城街荔乡路39号首层92号 |
广州银行 |
广州银行越秀支行 |
广州市越秀区解放中路306号中曦大厦首层 |
广州银行 |
广州银行广州泰康支行 |
广州市越秀区北京路21号一层104自编F121号铺 |
广州银行 |
广州银行吉祥支行 |
广州市越秀区越华路116号首层 |
东莞银行 |
东莞银行政务小微支行 |
东莞市南城街道鸿福路199号102室 |
广州农商银行 |
广州农商银行广东大厦支行 |
广州市越秀区东风中路309号首层01物业 |
东莞农村商业银行 |
东莞农村商业银行鸿福支行 |
东莞市南城街道鸿福路199号103室 |
