近日，大朗镇通过12345热线搭建起民生沟通桥梁，成功破解多个住宅小区周边车辆违停困局，让居民出行重归顺畅，赢得群众广泛赞誉。​

随着私家车保有量激增，停车难、违停造成交通拥堵成为社会热点问题。大朗镇松湖豪庭、东方银座、嘉宏银朗豪庭、金海广场等住宅小区业主纷纷拨打东莞12345热线反映，小区周边道路违停车辆占道严重，日常出行饱受困扰。松湖豪庭业主黄小姐无奈表示：“以前上下班、接送孩子就像‘打仗’，出不去进不来，回趟家有时要十几分钟。即便联系物业或交警移车，交警一走违停现象又会反弹。”​

12345热线接到投诉工单后，迅速将问题转派至大朗镇。当地主要领导高度重视，第一时间召开热线工作联席会议专题研究，明确要求相关部门及村（社区）加大管控力度，并将其纳入房地产管理所日常重点工作，确保问题得到长效解决。​

▲整治前

为精准掌握症结，工作人员采用“查、看、访、记”四步工作法，全面排查停车位供需失衡、占道违停、僵尸车堆积、消防通道堵塞等问题，形成详细问题清单。经深入调研发现，小区停车位不足、周边停车需求大、道路规划不完善、违停执法力度弱等，是导致停车乱象的主要原因。​

针对这些问题，大朗镇打出“疏堵结合”组合拳。在“堵”的方面，通过在道路中线设置石墩、栏杆，村（社区）在人行道加装阻车设施，从物理层面阻断违停空间；在“疏”的层面，以松湖豪庭所属圣堂社区为试点，根据交通流量规划潮汐停车位，实现夜间停车、白天还路的灵活利用，并在合适区域规划建设公共停车场，充分挖掘停车资源。同时，大朗镇建立交警大队、城管分局、村（社区）、物业联合执法机制，定期开展专项整治行动，对违停车辆进行集中清理与处罚，形成强有力的执法威慑。​

▲整治后

经过一系列整治举措，大朗镇住宅小区周边停车环境得到显著改善。经现场复核，松湖豪庭、嘉宏银朗豪庭等小区周边道路恢复畅通，车辆停放井然有序，停车位规划清晰明了。大朗镇将以此次成功经验为示范，在全镇范围内推广相关治理模式，持续优化城市交通环境，切实提升居民生活幸福感。​

此次 12345 热线与大朗镇的高效联动，不仅解决了群众“家门口”的停车难题，更彰显了政府倾听民意、为民解忧的决心与行动力，为破解城市治理难题提供了可借鉴的范例。

记者手记

大朗镇停车治理背后的民生温度

最初接到线索，是大朗镇多个小区居民深受停车乱象困扰。松湖豪庭业主黄小姐那句“回家像打仗”的无奈吐槽，道出了无数居民的心声。记者实地走访时，也被现场的混乱震惊：狭窄道路两侧停满车辆，仅剩一条车道供通行，会车时司机们小心翼翼，稍有不慎就会剐蹭，小区出入口更是堵得水泄不通。​

12345热线工单转派后，大朗镇的反应速度令人点赞。从主要领导召开联席会议，到工作人员用“查、看、访、记”四步工作法深入调研，每一个环节都体现着对民生问题的重视。通过调研找出停车难背后的复杂成因，让我明白这类城市治理问题并非简单的“一罚了之”，而是需要系统解决。​

在跟进整治过程中，大朗镇“疏堵结合”的治理思路极具亮点。设置石墩、栏杆等物理设施，直接阻断违停；潮汐停车位、公共停车场的规划，又充分挖掘停车资源。联合执法机制的建立，更是让整治有了持续的保障。采访交警大队工作人员时，他说 “现在违停车辆明显减少，居民出行顺畅多了”，话语间满是成就感。​

如今，整治成效显著，居民脸上洋溢着满意的笑容。这次采访不仅是记录一个事件的解决过程，更让记者看到12345热线如何架起政府与群众沟通的桥梁，看到基层治理者面对难题时的创新与担当。大朗镇的成功经验，也为其他地区解决类似问题提供了范本，期待未来能有更多这样温暖的民生故事被记录、被传播。