近日，广东省政务服务和数据管理局编印《广东政务服务百优案例》，佛山市18个政务服务改革创新案例成功入选，涵盖“高效办成一件事”经验做法、政务服务技能大赛优秀案例和特色服务创新实践三大类，在全省21个地市中入选数量最多，充分展现了佛山在推进政务服务标准化、规范化、便利化方面的扎实成效和领先探索。

此次入选的18个案例中，包括“水电气网联合报装一件事”“市长直通车做实‘四个一’高效处理企业诉求”“员工录用+灵活就业一件事”等一批聚焦群众和企业“急难愁盼”的创新实践，形成了可复制、可推广的“佛山经验”。其中，“高效办成一件事”类案例共有8个，覆盖退役军人返乡、工程建设审批、企业开办等高频政务场景，政务服务技能大赛类案例2个，特色服务创新实践类案例8个，涵盖税务、教育、基层治理、人才服务等多个领域。

近年来，佛山市持续深化“高效办成一件事”改革，目前已上线31个国家“高效办成一件事”重点事项，并创新推出社保转移、失业救助等27个佛山特色“一件事”服务，业务量累计超124万笔。优化办理流程实现“六减”——减表单、减材料、减时间、减环节、减跑动、减成本，分别平均压减56%、55%、77%、65%、87%、71%。数据赋能实现“四免”——免提交、免填报、免盖章、免签名，身份证、户籍、结婚证、社保卡、居住证、企业营业执照等信息经实名认证授权后可一次性调用关联证照数据，相应的材料和表单字段可以自动填充、在线核验，做到材料免提交、表单免填报，实现平均信息免填率49%、电子证照免交率68%、免盖章率72%、免签名率67%，有效打通群众办事“数据堵点”。

在数字政务建设方面，佛山大力推广“智慧政务地图”，依托“粤省事”“佛山通”等平台资源，运用人工智能、大数据等技术，提供“一键直达”智能导办、智能检索、在线预约等掌上服务。目前已覆盖全市各级1020个政务服务及部门服务网点，涵盖8个政务服务中心、43个便民服务中心、793个便民服务站、151个政务服务站、25个税务服务网点、1148台政务自助服务终端、772台社保自助服务终端，提供超3200个事项服务，上线以来访问量超23300次。

接下来，佛山市将持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动更多高频“一件事”高效办，强化一体化在线政务服务平台支撑，全面优化涉企政务服务、提升行政效能。聚焦企业群众“急难愁盼”，以专项改革为引领，深化集成办、跨域办、承诺办、免申办、免证办、帮办代办等多元化政务服务应用场景，多维度推动线上线下服务模式融合创新。

文、图/佛山市新闻传媒中心记者黄轶彤 通讯员姚成杰

【佛山市入选政务服务改革创新案例完整名单】

一、“高效办成一件事”经验做法

1.退役军人服务一件事 护卫退役士兵暖心返乡

送选单位：市退役军人事务局

2.工程建设项目“一件事” 工建审批跑出加速度

送选单位：顺德区政务和数据局

3.自由组合一件事 政务服务“网购”化

送选单位：市市场监管局

4.水电气网联合报装一件事 市政公用接入服务贴心办

送选单位：市政务和数据局

5.企业破产信息核查一件事 解锁破产案件高效查

送选单位：禅城区行政服务中心

6.教育入学一件事 保驾入学更轻松

送选单位：市教育局

7.深化企业开办“一件事”plus版 助力准入准营服务再提速

送选单位：市市场监管局

8.员工录用+灵活就业一件事 益企惠民促“乐业”

送选单位：市人力资源社会保障局

二、政务服务技能大赛案例

9.标准化改革提速 助力扶持政策精准兑现

送选单位：禅城区行政服务中心

10.数智禅城：科技赋能社会治理 共建和谐美好家园

送选单位：禅城区政务和数据局

三、特色服务创新实践

11.“创享易”一站式税务服务 全方位助力科创企业

送选单位：市税务局

12.探索办事指引新模式 让办事指南“活起来”

送选单位：禅城区行政服务中心

13.区域协作再创新：南海涉企服务“教材”在三水“上架”

送选单位：南海区政务和数据局

14.市长直通车做实“四个一” 高效处理企业诉求

送选单位：市行政服务中心

15.秒批秒办、减繁增效 南海“智能办”赋能基层政务服务

送选单位：南海区政务和数据局

16.“1+25+365”镇街村居政务直连新模式 推进基层服务再提升

送选单位：禅城区张槎街道行政服务中心

17.建设数智政务大厅 便民提效更省心

送选单位：禅城区石湾镇街道行政服务中心

18.“暖才益商”服务品牌 为制造业插上人才服务翅膀

送选单位：禅城区张槎街道行政服务中心