日前，东莞市石龙镇政务服务中心收到一份特殊礼物——来自75岁的洪婆婆与老伴的感谢信。信中回顾了中心工作人员连续4年提供的暖心服务，字里行间洋溢着对政务服务的认可与感激。

据了解，洪婆婆与老伴早年从黑龙江到东莞生活，2021年9月，因对养老资格待遇认证流程不熟悉，洪婆婆焦急万分地来到石龙镇政务服务中心求助。

中心工作人员主动上前询问并了解到，洪婆婆在黑龙江退休，现需在东莞认证养老资格待遇，但是洪婆婆对业务流程并不了解，且不太会操作手机等智能设备，认证工作面临诸多困难。

工作人员一边抚慰焦急的洪婆婆，一边迅速查询黑龙江省线上养老资格待遇认证的方式和流程，并在现场协助洪婆婆完成认证，同时手写了一份线上认证流程交给洪婆婆，提醒洪婆婆记得按时认证，如认证过程有困难，随时可以到政务服务中心寻求协助。

“在整个过程中，无论我问了多少遍，无论花了多长时间，他们始终都保持微笑，说话语气特别温和、亲切，让我感觉特别温暖，像对待自己的长辈一样有耐心。”洪婆婆在信中特别提到。

从2021年到现在，整整4年时间，石龙镇政务服务中心工作人员始终如一的温暖、细致服务，持续温暖了洪婆婆的心窝，让她深深感受到石龙镇政务服务中心的温情与关怀。

这封跨越4年的感谢信，满载温暖与感激，体现了人民群众对政务服务中心的高度认可。接下来，石龙镇政务服务中心将继续坚守为民服务的初心，优化流程，提高质量，让“四年如一日”的优质服务成为新常态。