■住房公积金贷款购房实现线下“只进一门”、线上“一网通办”

党的二十大报告指出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。

近年来，东莞市住房公积金管理中心坚持“惠民、便民、利民”服务理念，以数字化建设为核心，持续优化服务模式、提升服务效能，推动业务办理从“线下跑”向“线上办”转变。多次获评东莞市政务服务优秀服务单位、数字政府优秀建设单位、热线服务优秀承办单位。

2024年，市住房公积金管理中心获评“东莞市文明单位”，市住房公积金管理中心业务管理科被评为“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2024年度表现突出集体。

数字化加持构建服务新生态

数字政府建设是民生服务升级的核心抓手。近年来，市公积金中心稳步推进信息化建设，大胆改革、勇于创新，充分运用数据共享、人脸识别、电子证照、电子签章等技术新手段，构建了集中心网站、网上业务大厅、微信公众号、12329服务热线等为一体的多渠道数字化服务体系，并进驻了“粤省事”“广东公积金”“全国住房公积金”小程序，对接了“i莞家”APP、“粤商通”APP以及东莞市的莞家政务便民自助终端机。

通过数据互联互通，实现了“跨省通办”“全程网办”“一网通办”“亮码可办”等多项目标。面向单位推出托收服务，托收率稳定在98%以上；面向个人推出自助服务、逐月自动划扣等服务。目前公积金政务服务事项已100%可网办，全程网办率达100%，所有提取业务可通过手机“点一点”办结，其中租房提取、还贷提取、退休提取等高频业务，资金实现“秒到账”。

市住房公积金管理中心在业内率先上线二手房贷款线上申办、省内率先上线“电子借款合同+线上抵押登记”的基础上，2024年，又落地了高效办成住房公积金贷款购房“一件事”，联合东莞政数、住建、税务、自然资源等部门，整合房屋交易从合同网签备案到贷款发放等全业务流程，实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，市民办理业务省时省力更省心。

“以前办理公积金贷款需要到营业大厅柜台，一大早就得去排队抢靠前的号牌，办理一次公积金贷款要不少时间。如今，我坐在办公室通过网上营业厅申请贷款，审批通过后，现场面签不到半小时就能搞定。”市民吴先生对东莞公积金业务便捷服务点赞。

■近年来，东莞市住房公积金管理中心持续优化服务模式、提升服务效能，推动业务办理从“线下跑”向“线上办”转变

守正创新筑牢民生保障网

在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心，充分发挥住房公积金制度优势，不断优化政策，努力保障刚需，有力支持了东莞市民群众的基本居住需求。

2024年，市住房公积金管理中心放宽可贷额度计算公式系列参数、降低贷款利率、异地贷款取消户籍和首付比例限制，将首套房最低首付款比例从30%降至20%、最高贷款额度首套从100万元提高至120万元、二套从60万元提高至80万元，供收比上限从55%调整为60%，并升级“带押过户”、贷款评估采用“银行评估”减轻贷款负担、调整共有产权房（三限房）放款节点等惠民举措，积极支持住房消费。

“公积金的使用越来越灵活了。”不少市民对东莞住房公积金业务表示肯定。数据显示，2024年，东莞共发放住房公积金贷款1.09万笔、96.63万元，同比分别增长1.54%、14.62%，其中83%为中低收入群体。全年共有114万人提取住房公积金，提取额155.64亿元，其中租房提取42.59亿元，同比增加10.25%，有效支持东莞广大职工提升租购住房消费能力。

今年5月8日起，根据中国人民银行通知要求，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以上首套和第二套个人住房公积金贷款利率调整为2.6%和3.075%。新申请的贷款按照调整后的新利率执行，2025年5月8日前已发放未结清的个人住房公积金贷款于 2026年1月1日起按调整后的新利率执行。以首套房贷款120万元、贷款年限30年和等额本息还款为例，调整后利息总额减少5.7万元，月供降至4804元。

湾区融合激活制度活力

2024年12月，深圳、东莞、惠州、梅州、汕尾五地住房公积金管理中心正式签署《推动住房公积金协同发展合作协议》。根据协议，五个城市将围绕助力广大缴存人跨市安居，从政策协同、服务协同、数据共享等方面探索建立常态化协同发展机制，为区域内缴存单位、缴存人提供更优质的住房公积金服务。

东莞公积金中心将在多项住房公积金服务事项“省内通办”“区域通办”“跨省通办”“亮码可办”的基础上，加快推进四项合作：推进住房公积金异地无差别服务，加快系统互联互通，实现缴存贷款信息互认，减少办事材料。推进住房公积金异地贷款互认互通，合作城市缴存职工在本地购买住房，房屋套数认定与本地缴存人一致。推动住房公积金异地信息联查，推进住房公积金异地业务办理便捷化。共建住房公积金风险防范机制，共同防范公积金骗提骗贷等违法违规行为。

东莞住房公积金资金使用效能不断提高，服务水平全面提升，信息化建设不断加快，为推动实现住有所居发挥了重要作用。

2025年以来，来莞、离莞住房公积金转移接续2.9万人次，转移资金2.9亿元，较去年同期分别增长16.82%、12.91%；发放异地贷款321笔、3.04亿元，同比分别增长93.37%、117.27。住房公积金在保障湾区人才流动、助力人才安居方面发挥着积极作用，正利用制度优势助力粤港澳大湾区建设向纵深推进。