5月下旬的一个清晨，东莞市大岭山镇政务服务中心大厅如往常般忙碌。突然，两位衣着朴素、眼神中带着不安的男子，在“让爱回家”志愿者服务队的陪同下走进大厅，他们的到来，让这里上演了一场温暖人心的“身份接力”。​

这两位男子分别是甘先生和李先生，系漂泊在外的流浪人员。风餐露宿的日子里，他们睡过桥洞，栖身公园，每日靠着捡垃圾勉强维持生计。而身份证的遗失，更是如同沉重的枷锁，将他们困在生活的泥沼中无法自拔。没有身份证，他们无法购买返乡车票，无法享受低保和医保政策，就连找份工作自食其力都成了奢望。“没身份证，连工地日结都轮不上。”甘先生站在政务服务中心的大厅里，双手局促地在背后不停摩挲，眼神中满是无奈与苦涩，“人家一看没有身份证，直接就说不招，我们连个证明自己的机会都没有。”一旁的李先生听着，眼眶瞬间红了，声音哽咽：“这流浪的日子，每天吃不好、睡不饱，我真是过够了。求求你们帮帮我，让我回归正常人的日子。”他们的话语，字字句句都透露着对正常生活的渴望。​

窗口工作人员第一时间注意到了这两位特殊的求助者。工作人员先是轻声细语地安抚着两人紧张的情绪，让他们焦躁的心逐渐平静下来，随后立即开始认真核实身份信息。考虑到甘先生和李先生的特殊情况，政务服务中心迅速为他们开通了绿色通道。​

在办理身份证的过程中，窗口工作人员始终保持着十二分的耐心与热情。从信息登记到拍照、录入指纹，每一个环节都耐心细致、有条不紊。面对甘先生和李先生提出的各种疑问，工作人员都一一详细解答，用温和的态度和专业的服务，消除他们心中的顾虑。很快，在工作人员高效地办理下，甘先生和李先生拿到了临时身份证领取凭证。那一刻，他们的脸上绽放出久违的笑容，眼中闪烁着希望的光芒。这一张小小的领取凭证，不仅意味着他们即将重新拥有“身份”，更象征着他们即将开启崭新的生活篇章。​

“窗口工作人员的动作行云流水一般，很快就帮他们办好了证件。”事后，志愿者张先生特意致电12345热线，对大岭山政务服务中心的暖心服务表达由衷的感谢，“看到他们脸上露出的笑容，我们打心底里高兴，这不仅是帮他们办理了一张身份证，更是帮他们找回了生活的希望。”​

此次为流浪人员开通绿色通道办理身份证，只是东莞市镇政数系统“不忘初心、为民办实事”服务宗旨的一个生动缩影。一直以来，东莞市镇政数系统始终将群众需求放在首位，不断优化服务流程。未来，该系统还将继续围绕群众需求，开设更多急事急办通道，用更加优质、高效、暖心的服务，拉近与群众之间的距离，让政务服务中心真正成为群众心中的温暖港湾，为更多有需要的人点亮生活的希望之光。