在数字化浪潮席卷的当下，电信网络诈骗手段花样翻新，时刻威胁着群众的财产安全。建行东莞分行始终将客户的资金安全放在首位，筑牢金融安全防线。近日，该行金山支行凭借专业素养和敏锐警觉，成功拦截一起电信诈骗转账案件，为客户挽回1.5万元损失。

一个寻常的周四下午，建行东莞分行金山支行柜员小潘正接待一位过来办理转账业务的客户。该客户称有急事，需立即办理1.5万元跨行转账，还表示其银行卡处于管控状态无法正常使用。当经办人员询问转账用途时，客户言辞闪烁、支支吾吾，这一异常举动立刻引起了小潘的高度警觉。小潘进一步核实资金来源时发现，该账户使用频率极低，且早在2023年8月就被开户行设置为“只付不收”管控状态。

凭借敏锐的职业嗅觉，小潘怀疑客户遭遇了诈骗，当即果断劝阻客户停止汇款。小潘提醒客户如今电信诈骗手法层出不穷，要提高警惕。在多番询问之下，客户不经意间的一句试探：“是否有外部渠道可以连接建行系统，进行账户解控业务办理？”这进一步印证了小潘的猜想。“根据您提供的信息，您可能遭遇了诈骗。这是不法分子的常见手段。”小潘郑重告知客户该行没有任何外部渠道可以办理业务，必须本人亲自到现场核实。此时，客户原本疑惑的神情瞬间转为慌张。

经了解，原来客户此前有一笔3万元贷款资金下发到该银行卡，但因卡片处于“只付不收”状态，资金无法入账。心急如焚的客户在家中上网搜索解控办法时，点击了一个承诺解控的弹窗广告。随后，一名自称网站客服的人员联系客户，承诺可以帮助客户解控，但需要提前支付3万元的50%的保证金，即1.5万元到指定账户，还承诺解控后会一并返还贷款资金和保证金，总计4.5万元，甚至还发了一张署名为“中国银行监督管理委员会”的通知函，让客户信以为真。

为彻底打消客户疑虑，支行大堂经理向客户详细讲解了该行正规的账户解控流程，并结合典型案例，揭露诈骗分子的惯用伎俩，反复叮嘱客户转账时务必要谨慎，切勿轻信陌生人的诱导。在银行工作人员的耐心劝导下，客户终于恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，对建行工作人员及时出手相助、避免更大损失表达了由衷的感激。