习近平总书记强调，要坚持眼睛向下，脚步向下，尊重基层群众实践，解决群众生产生活中面临的突出问题，务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求。现实生活中，一些党员干部下基层车来车往，掌握工作情况停留在看材料、听汇报层面，走进乡村社区串门入户、体察民情、宣传政策的主动性不够，遇到群众办事，缺乏耐心和责任心，面对群众困苦，缺乏同情心，不能全身心去解决群众疾苦。个别党员干部把精力放在开会、阅文、迎检，眼光“往上看”，“往下看”的少，不愿深入基层体察民情，遇到群众诉求敷衍应付，逢年过节对基层贫困户慰问时很热情，解决实际问题较少，帮扶工作不注重后续跟踪服务，不诚心实意为民办事。通过不断改进党的作风，引导党员干部密切联系群众，使践行党的根本宗旨成为党员干部的行动自觉，切实增强联系服务群众的主动性。

习近平总书记指出，我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离人民群众。现实生活中，一些党员干部不注重与群众沟通，长期不走访群众，导致与群众逐渐疏远。一些基层干部自认为熟悉基层情况，对一些情况见怪不怪，存在麻痹思想，发现问题的政治敏锐性不强，即使发现了问题也不去解决。一些地方密切联系群众工作机制没有得到有效落实，一些入户走访仅停留在询问基本情况，简单登记上，没有深入的沟通和交流。这些致使基层群众疏远党员干部，片面认为党员干部不会真正为他们干实事，对党员干部的不满情绪增加，干群关系紧张。通过不断改进党的作风，完善党员干部直接联系服务群众，畅通群众诉求渠道，创新总结“入户走访法”模式，切实解决好各级党员干部联系服务群众“最后一截路、最远一家人”问题。优化领导干部包联基层村（社区）制度、机关党员干部“双报到”等相关文件和政策，创新联系服务群众的方法，搭建联系服务群众平台，促进党员干部联系服务群众工作常态化、长效化。

习近平总书记强调，群众工作是我们的看家本领，我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。现实生活中，一些基层干部工作责任心不强，为民服务意识不够，学习理解能力欠缺，对自身工作职责不清楚，仍然存在不会干的现象。对一些基层群众工作不知道如何干，造成工作拖拉，群众意见大。甚至一些村（社区）干部只是单纯地承担通知和跑腿等杂事，由于缺乏系统的专业知识和技能培训，对自身岗位职责理解不到位，甚至不清楚，在服务群众工作上大打折扣。通过不断改进党的作风，引导党员干部站稳群众立场，厚植为民情怀，不断提高党员干部做好群众工作的本领。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，聚焦群众急难愁盼问题，建立“问题清单+责任落实”机制，通过项目化推进、闭环化管理，把惠民生实事办到群众心坎上。结合各地实际，有关部门加大对基层组织的指导和帮扶力度，让基层干部提计划、拿方案、抓落实、做主角，上级组织提建议、搞扶持、当幕后、做后盾，不断提升基层党组织的组织能力和领导水平。

习近平总书记指出，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。现实生活中，一些地方没有充分认识到群众路线的重要性，密切联系群众工作制度或者脱离实际，缺乏可行性；或者过于粗疏，缺乏针对性；或者随意性较大，缺乏科学性。基层群众工作没有紧密结合镇街、村（社区）实际，实用性和操作性不强，宣传不到位，群众参与的积极性不高，没有发挥应有的作用。通过不断改进党的作风，使各级党员干部牢固树立群众观点，践行群众路线，着力在“四风”方面查问题、找差距，时刻做到“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声”，实实在在为群众办实事、解难题，想人民之所想，行人民之所嘱，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断拓展服务群众渠道，扩大联系服务群众覆盖面，切实做到联系群众“零距离”、服务群众“零公里”、基层组织“零休克”、干群关系“零隔阂”。

（作者系中共东莞市委党校科研科科长、副教授）