为切实解决群众宽带使用痛点，提升家庭网络体验，东莞移动近期在城区范围内组织开展“宽带义诊进社区”系列活动。该活动通过组建专业技术服务团队，为社区居民提供上门网络诊断与优化服务。

由移动网格专员和智慧家庭工程师组成的服务小队，秉持“即办即装、即报即修”的服务承诺，深入居民家中开展全方位网络检测。服务内容包括免费测速、线路改造、设备升级等多项专业服务，有效解决了网络卡顿、信号覆盖不足等常见问题。

新世纪星城小区，工程师为居民王先生排查出网络不稳定的根源在于设备老化：“我们会对您家的网络线路、设备进行全面体检，并根据检测结果提供个性化优化方案。”随即为其更换了全新路由器，网速得到显著提升。

东莞移动社区宽带义诊活动现场

除网络服务外，活动现场还设置了便民服务专区，提供血压测量、健康咨询、手机贴膜等，为社区民众解决实际问题。技术人员还化身“数字生活辅导员”，向居民普及千兆路由器使用技巧和自助排障知识，特别针对老年人群体开展防范电信诈骗专题宣传。

据统计，截至目前，该活动已覆盖我市城区47个居民小区，累计服务家庭超2000户。东莞移动相关项目负责人表示，将持续推进此类便民服务，通过“暖心、贴心、舒心”的高品质服务，助力市民畅享智慧生活。未来还计划将服务范围扩展至更多社区，让优质网络服务惠及更多家庭。