为打造更优营商环境，给全市企业提供更优质、更便捷、更高效的政务服务，今年2月，东莞新春首场新闻发布会上，东莞市政务服务和数据管理局重磅发布升级改造后的“企莞家”企业综合服务平台。近日，“企莞家”平台移动端上线试运行，企业动动手指即可享受“享政策、提诉求、办政务、找服务”等一站式服务，实现随时随地“指尖办、掌上办”。

企业及群众只需通过“i莞家”小程序即可进入“企莞家”平台移动端，随时随地使用政策查询匹配、诉求反馈等服务。

▲“企莞家”企业综合服务平台移动端页面

“企莞家”平台上集合了四大核心功能模块，包括“我要享政策”“我要提诉求”“我要办政务”“我要找服务”，创新增设了企业空间和AI数字人“小莞”两大特色模块。

“企莞家”平台以“企业有难题，就找企莞家”为目标，以“企业办事总入口，企业诉求总客服，企业服务总超市”为定位，整合了多个政府服务平台、企业诉求渠道及各类涉企服务资源，打造了一站式企业综合服务平台。

【我要享政策】模块涵盖了各类涉企政策文件、结果公示数据等信息，提供政策查询、解读、匹配、公示数据查询等服务，还设置政策智能匹配功能，企业填写相关信息后，就能获取专属的智能匹配报告，快速了解能享受什么政策。

【我要提诉求】整合各类企业诉求渠道，企业可通过该板块“一键下单”各类需求或问题，后续将由相关部门在时限内进行答复，实现诉求闭环管理，做到事事有回应。

【我要办政务】汇聚各类涉企政务服务事项，企业可通过该板块查看各政务服务事项办事指南，通过情形问答的方式获得准确的办事材料清单，同时能获取材料的收件要点，方便企业提前准备办事材料。

【我要找服务】该栏目链接多个涉企服务专区，为东莞企业提供各类增值服务，如金融服务、人才服务等。

【企业空间】汇聚企业在政务服务领域的办事记录、诉求处理记录以及政策关注情况等数据，方便企业随时随地查询。

【AI数字人“小莞”】“小莞”智能客服已接入DeepSeek，搭载具有东莞市特色的企业服务专属知识库，可7×24小时为全市企业群众提供更加权威、精准、拟人化的政策解答和办事引导。