4月15日，松山湖南部片区服务驿站、工会驿站与城市阅读驿站揭牌启用，聚焦户外劳动者提供便民惠民服务，开展困难帮扶、权益维护等活动，还为广大居民提供便捷的阅读空间。

便民服务升级民生温度

该驿站位于湖岸路与大学路交界处，占地面积213平方米，城市服务驿站、工会驿站和城市阅读驿站的共建运营，是松山湖践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，更是完善城市功能、提升民生福祉的重要举措。记者了解到，这座城市服务驿站，相辅相成、协同发力，共同织就了一张温暖而坚实的民生服务网络，不仅聚焦户外劳动者的实际需求，还贴心提供饮水、热饭、休憩等便民惠民服务，开展困难帮扶、权益维护等活动，切实为职工群众排忧解难，与此同时，还着力营造 “书香满城” 的文化氛围，为广大居民提供便捷的阅读空间。

松山湖城管分局依托驿站大力推进“城管进一线，服务面对面”工作，延伸城管触角，拓展服务深度。驿站配备微波炉、免费WiFi、手机充电、图书借阅等便民设施服务，满足“累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、急可如厕”等便民需求。此外，该驿站作为南部城管片长队伍的“根据地”“联络处”，市民可以与城管片长面对面沟通，城市管理问题咨询与求助都能更加便捷、高效解决。

打造首个城市环卫服务管理展示平台

特别值得一提的是，这座驿站也是一座松山湖城市新经营展厅。在东实集团的主动参与下，松山湖城管分局在驿站内成功打造了东莞市首个城市环卫服务管理的展示平台，创新打造“管理、服务、运营”相融合的精细化城市管理模式。该平台通过实时互联松山湖园区环卫设备终端，实现了“一屏统览、智能预警、远程调度”，充分凸显了智慧城管建设成果，创新构建了“管理、服务、运营”相融合的精细化城市管理模式。这为松山湖提升城市管理水平、优化城市服务质量开辟了全新路径，提供了宝贵经验。

此次南部片区驿站的启用，实现了园区所有片区驿站服务全覆盖。“因为工作特殊性，我们经常会跨区域清扫保洁作业，现在不论到哪个片区都有驿站，感受到东莞的包容、友好和关爱，干活也更有劲了”环卫工人骆列梅说。驿站的建立成为了户外劳动者的港湾，里面不仅开着空调，还有微波炉，可以让他们吃上热饭热菜。

据悉，2023年以来，松山湖各个城市服务驿站累计开展普法宣传32次、慰问活动46次、垃圾分类主题活动48次，送温暖、赠清凉、节日关爱、爱心接力、志愿服务、普法宣传成为松山湖各驿站的品牌活动，受到户外劳动者和市民游客的点赞好评，实现“双向奔赴”。

为实现群众与城市管理“双向奔赴”，松山湖城管分局将持续深化“小驿站、大情怀”服务理念，在松山湖党工委、管委会的领导下，联合园区总工会、图书馆等单位，打造集便民服务、文化传播、温情关怀于一体的多功能服务空间。通过优化服务网络、提升服务品质，让户外劳动者和市民群众既能享受便捷高效的城市服务，又能体验书香浸润的诗意生活，切实推动城市管理服务既有“响应速度”，更具“人文温度”，让城市发展更有质感、民生幸福更有温度。