交通银行东莞分行深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极践行金融工作政治性、人民性，聚焦特殊群体需求，创新打造“金融+服务”融合模式，不断提升消保意识、培育消保文化，切实维护消费者的合法权益。

精准服务特殊群体，筑牢金融安全防线。以银发群体、青少年、新市民及残障人士为重点服务对象，建设“长者友好型”示范网点，常态化开展“金融知识沙龙”及“金融知识七进入”活动，覆盖地铁枢纽、社区商圈、企事业单位及教育机构等场景。今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间累计举办超40场线下主题活动，宣传教育超2500人次，切实增强特殊群体风险防范能力。

“线上+线下”模式释放效能，构建教育立体网络。交通银行东莞分行依托“1+12+N”金融教育体系（1个分行统筹、12家网点为枢纽、辐射N个重点区域），推进线上线下一体化传播。线下深入社区、校园等场景，线上通过微信、短信、公众号等渠道精准推送金融知识，惠民服务与金融教育深度结合，有效触达超70万人次，形成“场景化渗透+数字化触达”的双向合力，持续提升服务质效。

未来，交通银行东莞分行将持续践行“金融为民”理念，以创新服务模式护航消费者权益，助力经济社会高质量发展。