3月13日上午,“智慧社银 广发相伴”——广发银行东莞分行“社银合作”服务升级启动仪式在广发银行城中支行举行。东莞市人力资源和社会保障局党组书记、局长陈智武,广发银行东莞分行党委书记、行长孙丽娜等政企领导共同出席,见证“社银合作”旗舰店揭牌启用,标志着东莞市社保服务与金融资源深度融合迈入新阶段。

政银协同升级
构建“15分钟社保便民服务圈”
陈智武在活动致辞中指出,东莞“社银合作”服务网络已覆盖19家银行的99个综合服务网点和406个自助服务网点,累计受理社保业务115万宗,初步形成“一干多支”的15分钟便民服务圈。此次与广发银行合作打造的“3+N”社银服务综合体,集“镇村通”“湾区通”“跨省办”三通服务及个人养老金、社保卡全周期管理等创新功能于一体,实现“跨境、跨省、跨城乡”服务无缝衔接,是服务载体与服务模式的双重升级。
孙丽娜回顾了广发银行深耕社保领域的历程:自2000年发行首张“广发社保IC卡”,到2023年实现全市网点“社银合作”全覆盖,再到今年在社保卡加载交通、涉外工作许可等多元化功能,始终以科技创新驱动服务升级。她表示,此次旗舰店特别设置“湾区通、跨省通、镇村通”专区和社保志愿服务站,配备专业服务团队,旨在将“银行柜台”变为“社保前台”,让群众享受“家门口”的高效服务。
科技赋能民生
探索智能服务新路径

启动仪式上,双方领导共同推杆启动“社银合作”服务升级,并为首个旗舰店剪彩。该旗舰店通过数字化升级,推出“延时服务”“绿色通道”“潮汐窗口”等个性化服务,同时探索AI+金融的创新应用,构建智能服务生态。
陈智武表示,接下来,东莞人社将推动“社银合作”工作聚焦三大方向:一是打造服务标杆,推动经验复制推广;二是优化服务流程,实现高频业务“贴心办”;三是强化科技赋能,构建安全可控的智能服务体系。

作为全国首批社保卡“一卡通”创新应用综合试点城市,东莞正以“社银合作”为抓手,加速推进政务服务与金融服务的深度融合。广发银行相关负责人表示,将以旗舰店为起点,持续深化与市人社局的战略合作,全力支持“百千万工程”战略落地,推动社保服务向“湾区通”“全国通”迈进,为构建更具幸福感的民生保障体系注入金融动能。
仪式结束后,与会嘉宾实地参观了旗舰店的功能分区。据悉,升级后的“社银合作”服务网点可办理68项高频社保业务,90%事项实现即时办结,惠及东莞逾千万参保人群。此举不仅提升了公共服务效能,更以“小窗口”托举“大民生”,为粤港澳大湾区公共服务一体化建设提供了创新样本。