近年来，东莞市司法局聚焦消费者权益保护，通过强化公共法律服务、矛盾纠纷化解、普法教育宣传等举措，全方位筑牢消费者权益保障防线，为营造安全、放心的消费环境提供坚实法治保障。

强化公共法律服务，为消费者提供法治保障

市司法局积极整合公共法律服务资源，为消费者提供全方位、多层次的法律支持。发挥公证保障作用。在房产交易、资金提存监管等领域提供公证服务，去年以来，全市公证机构共办结带押过户案件385宗，确保房产消费领域合法性和安全性。发挥律师专业优势。成立第二届东莞市民营企业律师服务团，组织律师开展企业“法治体检”专题活动，帮助企业规范经营行为，减少因企业违法违规行为导致的消费者权益受损。开展律师事务所年度检查考核，有效提升消费者维权案件办案质量，增强消费者维权信心。优化法律咨询服务。组织律师队伍入驻广东法律服务网值班，在线为市民提供相关法律咨询服务共143600次，群众满意度达99.8%；依托公共法律服务实体平台累计提供法律咨询41687人次，为群众提供专业法律支持。

强化矛盾纠纷化解，维护消费者合法权益

市司法局通过行政复议和人民调解等手段，积极化解消费领域矛盾纠纷，维护消费者合法权益。发挥行政复议监督纠错功能。积极办理涉及消费者权益保护的行政复议案件，通过严格审查和公正裁决，及时纠正有关违法行为，为消费者挽回经济损失。强化人民调解工作。扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，快速解决消费者与商家企业之间纠纷，去年以来全市调处消费者权益保护矛盾纠纷2600宗，有效维护消费者合法权益。

强化普法教育宣传，提升消费者维权意识

市司法局通过多种渠道开展普法宣传活动，提升消费者的法律意识和维权能力。开展主题普法活动。围绕“3·15”消费者权益保护日等重要时间节点，统筹组织全市各级普法责任单位开展形式多样的普法活动，传播普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规知识；通过东莞日报《法治东莞》专版、东莞电台《与法同行》栏目以及“东莞普法”微信、微博等平台，推出消费者权益保护典型案例展播，推送法律法规、维权小贴士等内容，有效提升市民群众法律意识和维权能力。创新普法新模式。打造融媒体普法直播栏目《普法大莞家》，通过以案释法、专题讲座等形式开展精准“特色普法”，让法律知识走进消费者身边，营造良好法治氛围。