今日是“3.5”学雷锋日，为传承“雷锋精神”，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，东莞市虎门医院匠心独具，将雷锋精神编织进医院人文关怀的脉络之中。

通过优化患者就医体验，提升医疗服务质量，增设一站式服务中心、诊间结算、夜间取药等便民举措等，不断践行医者仁心，让优质医疗资源惠及更多百姓。

“对待患者要像春天一样温暖”

近日，在虎门寨社区电商产业园，医务人员现场为群众提供了常规健康体检、职业健康体检、康复理疗咨询和测血压、血糖等服务，帮助他们更好地管理自己的健康。

“平时工作太忙，根本没时间检查身体，这次上门义诊让我们能够更加了解自己的身体状况，真的太贴心了！”快递员王先生说。

王先生的感受是很多患者的缩影，近年来，医院邀请医患共赏花海；参加“春天花会开”元宵音乐会；开展义诊、送温暖、走访慰问孤寡老人等志愿服务活动；通过“这家医院有点甜”邀请患者共享采摘果实之乐。

虎门医院有关负责人介绍：“医院一直秉承着对待患者要像春天一样温暖”，致力于优化患者就医体验。近年来，医院打造“精品门诊”，优化门诊流程布局、增设一站式服务中心、诊间结算、夜间取药等便民举措；加强则徐院区适老化改造，设置老年人爱心服务站，为老年人提供就医咨询、引导、分诊、挂号等服务，减少信息化带来的“数字鸿沟”。

此外，医院同步加强智慧医院建设。打造特色服务品牌。医患同乐，拉近距离。用质朴坚决的行动冲锋在前，患者门诊次均费用降低7.88%，住院次均费用降低6.32%，有效减轻了群众就医负担。

如今，医院正着力打造特色服务品牌。通过中医康复诊疗中心开展“爱满彩虹桥”医患联欢盛宴；儿科开展“快乐星期四”活动，为儿童患者带来了欢乐。

提升医疗服务质量 增强患者满意度

新时代雷锋精神的真正内涵是什么？当代医护工作者应该怎样学雷锋，如何做雷锋？这是虎门医院一直积极探索和思考的问题。

医院负责人介绍，近年来，医院管理创新提质增效，坚持以信息化驱动高质量发展，医保管理做到“量增质优、控费惠民”。全年门诊结算人次增长24.07%，次均费用下降14.95%；住院结算人次增长26.18%，人均住院费用下降10.06%，医保改革成果更多更公平惠及更多患者。

学科建设创新驱动。以“强专科，优结构”为目标，通过与5所省级高水平医院合作，挂牌广州医科大学核心合作医院，引进专家团队，推动医、教、研一体化发展，加强学科能力建设、完善专科布局、优化专科结构。

雷锋精神是永不褪色的精神财富，医院坚持以人民健康为中心，全心全意为人民服务，不断赋予学雷锋活动新内涵。近年来，医院突出“内培”人才策略。拓宽引进渠道，完善人才激励。营造“家文化”的氛围，有效提升了员工的凝聚力和向心力。

以评促建推动内涵建设。重点加强医疗质量管理和患者安全保障，全面提升医院科学管理水平，确保医疗服务更加规范、高效、安全。提升医疗服务质量，增强患者满意度。

“雷锋精神其无私奉献、全心全意、锐意进取的内涵与医院人文关怀理念高度契合，‘人文四季’品牌，正是虎医将雷锋精神融入医院文化、强化人文关怀的生动实践。”医院负责人如是说。

如今，沿着弘扬新时代雷锋精神，医院正加强医德医风建设。积极营造风清气正的医疗环境，完善廉洁从医制度，党风廉政走深走实。未来医院将继续秉承人文关怀理念，以久久为功，真抓实干的态度，深耕“人文四季”品牌建设，推动医院的高质量发展。