一直以来，谢岗镇政务服务中心坚持以人民为中心的理念，聚焦企业群众实际需求，持续深化“高效办成一件事”，多举措推进政务服务标准化规范化便利化，不断提升政务服务水平，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

充实人力，夯实窗口办事根基，谢岗镇通过采购政务服务中心综合窗口辅助服务的方式，协助完成政务服务大厅综合办件、办事群众来访咨询、引导等辅助性服务工作。开展业务梳理和人员培训，不定期组织窗口服务人员对新增主题事项的申报标准、申报流程、申报材料、办理情形、集成方式等进行系统学习，切实提高窗口人员收件受理水平。

前置服务，疏解窗口办事堵点，谢岗镇政务服务中心组建由综合窗口、导办工作人员组成审前服务队，为企业和群众提供“一对一”的政策咨询、材料填报指导和帮办代办等服务。设立审前服务区，引导企业和群众使用“指尖办”“网上办”“自助办”等多种渠道办理业务，有效分流高频业务，减少窗口排队等候时间，提高窗口办事效率。

志愿赋能，增添窗口暖心温度， 谢岗镇政务服务中心联合镇团委打造“政务服务+志愿服务”新模式，组建“志愿莞家”服务团队，在政务服务中心设立志愿服务站点。经过培训的志愿者在办事大厅各功能区为办事群众提供叫号取号、业务指引、复印打印、办事指南查询等服务，并为残障人士、长者、孕妇等特殊群体提供“一对一”协办等个性化服务，让政务服务更有温度。

接下来，谢岗镇政务服务中心将持续聚焦企业群众办事需求，探索创新服务模式，提供更优质企业综合服务，真正实现企业群众“少跑腿”，用心用情用力推进政务服务提质增效、营商环境优化升级，助力谢岗镇经济社会高质量发展。