传统零售业面临转型压力，亟需通过智慧零售推动传统零售业数字化转型，实现销售的提升。为此，东莞市人大代表、东莞市万科城市发展有限公司副总经理黄湘梅提交了《关于推广智慧零售模式助力东莞制造企业数字赋能的建议》。

黄湘梅介绍，在东莞松山湖管委会的指导下，由腾讯、松山湖科学城集团、东莞万科（万汇云谷科技产业园）联合建设运营的腾讯云（松山湖）数字经济产业基地，现已运营一年多时间。基地依托腾讯智慧零售的数字化赋能，逐步探索出适配东莞产业特色的智慧零售发展模式，在实践应用中已初显成效，培育孵化出一批深耕线上营销领域、通过直播带货实现销售快速突破的创新型企业。

其中洪范新零售公司便是典型之一。该企业在腾讯智慧零售的技术赋能下，依托日活量高达13亿的微信平台，锚定了尚属在蓝海的微信视频号，利用腾讯智慧零售提供的技术支持（如客户画像分析、客群精细化管理、视频号起号以及选品策略等方面的咨询服务），精准挖掘客户并将其从公域转化到私域，通过“精准营销-直播带货-私域转化”的组合拳，搭建纯素人直播团队，从零起号，三个月便实现了近5000万元销量，复购率高达50%。

“2025年2月11日，广东省政府公布《关于推动制造业与生产性服务业深度融合发展的若干措施》，推动制造业与生产性服务业深度融合、互促互强，打造优势产业链条、产业集群、融合示范载体和产业生态圈，为广东制造业高质量发展注入新动力。东莞亟需把握政策机遇，发挥自身优势，将生产性服务业中的关键环节——智慧零售模式深度嵌入制造业体系中，实现高质量发展。同时依托智慧零售模式拓宽东莞产品销售渠道，提升全市社会消费品零售总额。”黄湘梅指出，目前东莞普遍存在传统企业转型与智慧零售企业孵化困难的问题：一是数字化基础薄弱。当前东莞70%的中小制造企业仍以线下传统营销渠道为主力，整体数字化转型进程尚处于初级阶段，基础智能设备的应用普及程度有待提升，而直播电商、AI选品等创新模式的应用也尚未形成规模效应。二是转型成本高。本土中小型零售企业对于智慧零售的认知和应用能力有限，在转型过程中多数面临“三无”困境——无智能设备、无技术开发数字化系统、无能力对接消费大数据。三是人才储备不足。东莞直播电商从业者人员短缺，招聘难度极大，且高端人才集中于头部企业，中小企业普遍缺乏数字化运营团队也缺乏搭建团队能力。

因此，黄湘梅建议通过政策优化、资源整合与生态共建，建立起智慧零售孵化体系，强化平台赋能，降低企业转型成本，激活零售场景创新，提升零售销量，全方面推动智慧零售成为东莞“新质生产力”的重要引擎，助力东莞商贸业与数字经济深度融合。

一是打造智慧零售基地及共享模式。支持建设、打造具有“东莞智造”特色的智慧零售基地，搭建共享直播间、共享仓库、“AI选品大数据中心”等，对入驻的智慧零售企业给予场地服务支持，企业可低成本入驻办公。

二是构建“精准化”政策扶持体系。对入驻智慧零售基地的企业给予流量补贴和奖励，对取得业绩突破的智慧零售企业给予100:1（单位：万）的价值流量配比，激发企业转型动力。并对智慧零售企业采用AI选品、客户精细化管理等软件服务的企业，给予一定的运营补贴。

三是强化人才保障及引入制度，包括：联合东莞本地高校，如东莞理工学院、大湾区大学、东莞职业技术学院等开设智慧零售相关专业和课程，定向培养“智慧零售工程师”，对企业数字化培训费用给予补贴；新增智慧零售职业技能认定，将“直播数据分析师” “直播选品师”“供应链管理师”等纳入职称评定体系；对符合培训条件的园区/平台进行评审认定并授牌，授权具有官方认证的培训资质以及人才认定资格；将智慧零售行业优秀人才纳入东莞人才引入政策范围，吸引国内外优秀的智慧零售人才来莞创业就业，为智慧零售企业的发展提供人才保障。