对于老人、孩子、病人、残疾人士或孕妇等需要重点照顾的旅客乘坐火车，如何在行程中为他们提供便利和照顾？目前，铁路已为这类乘客推出相应服务，那该如何预约这些服务？
可通过线上、线下电话
为重点旅客预约服务
线上预约可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码，找到“重点旅客预约”服务入口，根据指引填写出行信息，包括乘车日期、车次、车站、车厢座位号，旅客可以留下个人特殊需求和联系方式。
线下预约需前往车站12306服务台或综合服务中心等提出预约申请，提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
旅客也可以通过电话方式预约，可直接拨打12306客服电话或者出行车站客服中心的服务热线，告知铁路工作人员出行计划和特殊情况。工作人员会记录信息并快速处理预约请求，同时为旅客提供专业的指导和帮助。
还需注意哪些事项？
预约乘车人需携带有效证明材料提前到达
如遇旅客突发伤病等 将及时提供所需服务
如遇旅客突发伤病等情况，列车工作人员将及时提供适合需要的服务，并通知目的地车站做好服务工作，将旅客送至合适的出站口。
带宠物回家
铁路托运如何预约？
如今，养宠物的家庭越来越多。过年时，很多家庭不愿让宠物留守，那该如何通过铁路预约“托运”或者“押运”服务，带宠物一同出游探亲？
根据铁路的相关规定，除导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的软体类水产动物之外，任何活体动物无论体型大小都是不可以带进车厢的。
可以办理 ✅
小猫、小狗、兔子等宠物，可以办理火车托运或押运。
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不可以办理 ❎
目前，高铁不能托运宠物，只有部分普速列车可以托运。
若运输距离在200公里以内且中途无需喂养，可直接办理托运。
若运输距离超过200公里，必须随车押运，需要饲养人和宠物同乘一趟车，一起抵达目的地。
📢铁路部门提醒：办理宠物托运时，需携带宠物的动物检疫证明、本人身份证、保留好购票信息，以及宠物的口粮和笼子，建议提前3至4小时到火车站办理托运手续，以免耽误行程。
首先，旅客在出行前务必重点关注航班信息，尤其是北京、上海、成都等有两座机场的城市，要确认好出发机场和航站楼，避免走错。
其次，乘坐出入境航班的旅客，需要提前了解旅行目的地入境政策，准备好护照等国际旅行证件以及入境当地所需文件，提前到达机场办理值机、联检等手续。
此外，春运出行时携带行李较多，旅客应提前向所乘坐的航空公司了解“三超”行李的相关规定，对于超重、超大、超件行李尽量提前办理托运手续。
特别提醒
火种、烟花等易燃易爆物品
乘机时禁止携带
酒精饮料等液体物品
