日前，2024年东莞市政务服务综合窗口人员技能大赛决赛在东莞市妇女儿童活动中心举行。经过激烈角逐，厚街镇政务服务中心黄子豪获个人赛一等奖，厚街镇政务服务中心厚情服务队获团体赛三等奖。

本次赛事由东莞市政务和数据局、市直机关工委、市总工会、团市委及市妇联联合举办，以“技耀五载 窗口争锋”为主题，面向全市各镇街（园区）政务服务中心工作人员，旨在进一步优化政务服务，提升行政效能，营造“人人争先创优，事事提质增效”的政务服务良好氛围。

厚街分获个人赛一等奖、团体赛三等奖

本次大赛分为个人赛和团体赛两大板块，吸引了来自全市的12名选手和12支团队参与。个人赛分为风采展示、快速答题、现场竞答三大环节，综合考察政务服务工作人员的法律法规、业务知识的掌握应用情况以及服务规范等方面的综合素质。

在风采展示环节，厚街镇政务服务中心黄子豪以《厚情政务 真诚服务》为主题，讲述自己作为审前服务窗口工作人员的日常工作、培训学习、志愿服务、健康生活以及服务理念，用心、用情去服务，促进政务服务标准化、规范化、便利化，推动“高效办成一件事”，用实际行动全心全意为人民服务。在快速答题和现场竞答环节，黄子豪凭借扎实的业务知识和出色的应变能力，过关斩将，最终荣获个人一等奖，并被授予“东莞市五一劳动奖章”。

团体赛则设置了团队风采展示和现场竞答两个环节，重点检验参赛队伍的政治理论知识、政务服务改革举措及业务知识。由厚街镇政务服务中心欧格豪、黄子豪、郭俊明3名成员组成“厚情服务队”代表参赛。在团队风采展示环节，欧格豪讲述中心实行“一个标准、一套流程、一次说清”场景导航式审前服务，率先实现集合市监、社保、医保等高频事项的综合咨询、导办引办服务，根据群众办事需求选择最优办事途径。据悉，厚街镇政务服务中心的审前服务模式被列为广东省标杆政务服务中心创新案例。在现场竞答环节，“厚情服务队”沉着冷静、协作无间，表现出较强的综合知识能力，经过激烈紧张的角逐，最终荣获团队三等奖。

为厚街经济社会高质量发展贡献政务服务力量

据了解，厚街镇政务服务中心自2020年9月启用新办事大厅以来，按照建设标准化、服务规范化、办事便利化的原则，聚焦企业、群众的需求，致力于政务服务改革，实现了“进驻一门”“集成一网”“综合一窗”“快办一事”“构建一体系”“丰富一平台”政务服务“六个一”，进一步优化了营商环境，让企业服务更加优质，企业诉求更畅通，基层服务更高效。

“政务服务中心作为服务企业、群众的总窗口，是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。”厚街镇政务服务中心相关负责人表示，接下来，将坚持改革为民，从企业和群众需求出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，强化数字赋能，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，最大限度利企便民，为厚街经济社会高质量发展贡献政务服务力量。