近年来，桥头城管以片长制和城市服务驿站为主要抓手，深入推进“城管进一线，服务面对面”工作，切实为群众办实事、解难题，致力于将城管执法力量向基层延伸，打通联系服务群众的“最后一米”，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。
为进一步发挥基层片长为群众“纾忧解困”的作用，进一步扩展驿站服务内容，桥头城管依托城市服务驿站，牵头与岭头阳光调解室成立共建驿站。12月3日，桥头城管分局岭头阳光调解室共建驿站正式揭牌。
无论是电话投诉，还是“一键找城管”，当接到群众投诉的消息，共建驿站的工作便迅速启动，片长第一时间及时了解情况，根据矛盾的性质和双方当事人的意愿，邀请双方到阳光调解室进行进一步调解。岭头阳光调解室不仅配备舒适的调解环境，由城管片长牵头，与法律顾问和人民调解员等组成专业调解团队，在公平、平等、尊重的基础上，找到双方都能接受的解决方案，全力将各类矛盾纠纷化解在基层一线，避免矛盾升级和扩大化。在调解过程中，城管片长不仅仅是一个“和事佬”的角色，还承担着法律宣传教育的重任。片长会结合具体案例，向双方当事人普及相关法律法规，讲解权利与义务，增强群众的法律意识和法治观念。这种“调解+普法”的模式，不仅帮助当事人认识到自身行为的法律边界，也为今后可能遇到的其他问题提供了法律思维的指引，做到“调解一件，教育一片”。在调解工作结束后，片长会定期进行回访动态跟踪，了解双方当事人的实际执行情况，以及是否还存在其他潜在问题。巩固调解成果，同时也为可能出现的新矛盾提供了早期预警和干预的机会，真正做到案结事了。
桥头城管分局表示，将不断加强岭头阳光调解室的建设和发展，提高调解的效率和水平，不断满足群众对解决矛盾纠纷的多样化需求，实现“小事不出网格、大事不出片区、矛盾不上交”。除了与岭头阳光调解室共建驿站以外，桥头城市服务驿站（含城管社区工作站）共12座，其中4座城市服务驿站与总工会合作共建“工会爱心驿站”。小小驿站里配备了冷热水、空调、微波炉、应急药品等物品设施。
城市服务驿站成立以来，发生在城管人身上的一件件感人事件，令人动容：为环卫工、快递员等各类户外劳动者以及需要服务的市民群众提供饮用水、加热饭菜、临时休息等服务，截至目前累计服务超过5万人次；在炎炎夏日送去一丝清凉，每年夏季提供超过5万瓶矿泉水；在寒冷冬日送去阵阵温暖，累计提供超过2万杯热饮；在茫茫人群中寻找迷路小朋友的身影，已成功协助寻找4名走失儿童；急救护送受伤儿童就医，完成了多次紧急救援；为突发疾病的路人拨打急救电话并陪同就医，处理了多起突发事件；清扫台风过后街道上的残枝落叶，确保市民安全通行……这些看似微不足道的小事，却温暖了群众的心，赢得了群众的支持和理解。暖心故事一：依托城市服务驿站，桥头城管分局多次开展“寒潮来袭，城管喊你喝姜茶”主题活动、“城市美容师”爱心早餐派送活动等爱心活动，向环卫工人等户外工作者传递温暖与关爱，提高其幸福感和归属感。环卫工人表示“在这种天气里，有个温暖的地方歇脚，让我们可以暖暖手、靠靠背，还能喝上一口热茶，心里感觉特别的温暖、开心。”暖心故事二：大洲社区某企业的工作人员误将贵重物品丢弃至厂区垃圾桶。当发现物品丢失时，垃圾早已被清理，工作人员随即向桥头城管分局求助。桥头城管接到求助后，带领6名环卫工2小时翻遍10余吨垃圾，最终找回失物。事后，该企业向桥头城管表示感谢，并赠送锦旗。暖心故事三：以城市服务驿站为平台，桥头城管积极为群众办实事、解难题。有村民向驿站工作人员反映自家门口周边经常被人乱扔垃圾，片长朱润强收到投诉后，立即到实地进行巡查，及时将路边和绿化带垃圾进行全面清理，同时安装警示牌，警示请勿乱扔垃圾，并加强日常保洁力度，为村民解决难题。村民表扬朱片长工作细心、到位、有担当并赠送锦旗。暖心故事四：有市民向驿站求助帮忙寻找走失的十岁女儿。副片长莫金明和工作人员龚广源接到求助后十分重视。先是安抚好当事人的情绪，协助当事人报警，帮助她理清思路并陪同她沿着原路进行寻找，最终寻回女儿。当事人由衷感谢道：“太谢谢你们了，幸亏孩子遇上了你们。”下来，桥头城管分局将进一步拓展驿站功能，让驿站发挥更大的能量，不断探索新的服务方式，提升服务的精细化水平，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
