近日，石排政务中心接连收到了来自“12345”热线的表扬工单，这些暖心的反馈如同冬日里的阳光，温暖着每一位政务人。

线上养老认证，温情指导获点赞

11月25日下午2点，市民萧女士来到了石排政务中心办理养老资格认证业务，面对初次接触的线上办理方式，市民萧女士感到有些迷茫，于是来到审前服务区寻求帮助。

87号窗口工作人员袁子淇注意到市民萧女士的困惑后，以耐心细致的工作态度，为其详细解读了线上办理流程，并辅助指导其完成了线上认证。窗口人员真诚态度与高效服务，给市民萧女士留下了深刻的印象。事后，市民萧女士拨打了“12345”热线电话，对该窗口工作人员表达了高度的认可和赞扬。

房税缴纳遇难题，延时服务解民忧

同样是在11月25日下午4点，市民葛先生来到了政务服务中心，准备办理三宗房税缴纳业务。由于涉及业务数量较多、流程繁琐，20号窗口工作人员李淑婷耐心细致地为葛先生讲解不动产交易相关政策，一次性告知葛先生所需资料，贴心提醒市民葛先生业务办理需要的时间较长，需耐心等待。

办理中，系统却提示其中一宗业务因数据原因无法办理。面对这一突发情况，尽管已临近下班时间，窗口人员主动为其提供延时服务，并多次与市级系统数据部门沟通确认。最终，在傍晚时分，市民葛先生的所有业务得以圆满办结。事后，市民葛先生通过“12345”热线，对该窗口工作人员表达了诚挚的感谢。

线上注册遇阻，专业态度得赞誉

11月26日下午3点，晏女士来到石排政务中心咨询线上登记注册身份验证操作。在审前服务区，85号窗口工作人员叶恩彤热情接待了晏女士，并告知其需使用支付宝实名认证。然而，由于晏女士的支付宝绑定了其先生的账号，无法直接认证。

面对这一难题，窗口人员在办理过程中不断尝试新方法，虽然最终未能直接完成验证，但为晏女士找到了完成验证的新方向。晏女士被该窗口人员的耐心和专业态度所感动，随即拨打“12345”热线，对其给予了高度评价和赞扬。

接连收到的这三份表扬工单，不仅是对窗口工作人员职业素养的高度认可，更是对石排政务中心整体服务的鼓舞与鞭策。下来，政务中心将以此为动力，继续坚守“我为群众办实事”的服务宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量，致力于为市民提供更优质、贴心、高效的政务服务。