近日，莞城街道步步高派出所接到辖区某小区一群众报警，称因空调外机发出噪音问题与邻居发生纠纷，请求协助处理。了解情况后，派出所黄警官联系了空调师傅对空调外机进行检测。鉴于噪音扰民问题的复杂性，民警联合物业工作人员等多部门共同参与矛盾纠纷的化解工作，组织矛盾双方坐下来，面对面地沟通交流，耐心倾听双方的诉求。经过民警的协商调解，邻里双方愿意各退一步达成了协商，问题得到彻底解决。

“谢谢你们呀，这个问题困扰我很久了，多谢你们帮我解决！”近日，易先生特地来到步步高派出所赠送来印有“春风化雨润人心 真心诚意办实事”的锦旗并留言“平安厅”信箱，对民警耐心和细心化解了邻里之间的矛盾表达了感谢之情，对派出所的警务工作表示了高度的赞扬！这次纠纷的成功化解，不仅维护了社区居民的合法权益，也为构建和谐社区环境打下坚实基础。