“湾区大号地铁”自5月26日实现贯通运营以来，让更多人在湾区内过上了“同城”生活。这半年来，随着城际铁路服务的不断升级，市民对于城际铁路的购票、乘车规定等相关问题的咨询日益增多。东莞日报记者特别整理了市民来电咨询的热点问题，并结合广惠城际铁路的最新服务指南，为市民提供一份详细的乘车指南。

关于购票与进站

1.乘坐城轨时忘记带身份证怎么办？

如果没有身份证，可以尝试使用其他有效证件，如护照、驾驶证等。这些证件在出示给工作人员后，可能允许进站或购票。‌

如果未携带任何有效证件，可以在城轨站直接办理临时身份证明。需要向工作人员咨询办理地点和所需信息，通常需要提供有效的身份证明信息，如姓名和身份证号码。工作人员核实信息后会出具临时身份证明，该证明在乘车期间具有替代身份证的效力。‌

2.乘客如何购票？是否需要提前购票？是否可用电子身份证？

无需提前购票，广惠城际铁路采用“12306+省方自主公交化”双票务系统，使得购票和进站变得像乘坐地铁一样便捷。旅客可以随买随进、随到随走，享受“当日一次有效”的车票服务。

12306票务系统支持电子身份证购票，而省方自主公交化票务系统则支持广州地铁APP城际乘车码、全国交通一卡通、普通羊城通、岭南通等多种支付方式进站乘车。

3.座位是按买票有得坐？还是哪里有空座椅就坐哪里？

所有车票不限车次、不需对号入座，当日使用有效，也就是刷卡/码过闸后不用站着等班次，确认线路方向后，有车就上，有位就坐。

4.可以绑定几张实体票卡？

一人只能绑定一张实体票卡和一个城际乘车码。

5.同一车站进出多久不收费？

同一车站进出站间隔时间小于等于20分钟时，旅客刷卡（码）自行出站，不予扣费；超过20分钟时，旅客刷卡或码自行出站，扣费5元。

6.入闸后，乘客最多停留多久？以及超过时限需要支付多少费用？

《城际铁路票务须知》规定，旅客每次乘车从进闸到出闸的时限为360分钟（即6小时）。如果超过乘车时限，旅客除须缴交当次车程费用以外，还须按出闸站城际线网单程最高票价缴交超时车费。除非超时是由于广东城际铁路运营有限公司运营方面的原因导致。

关于优惠票

1.有否推出优惠票种，支持学生卡、老人卡？

目前，省方自主公交化票务系统暂未推出优惠票种，可通过铁路12306票务系统购买学生票、儿童票。

2.退伍军人乘坐城际能免费吗？

根据《城际铁路票务须知》，持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。需要注意的是，省方自主公交化票务系统不支持购买优待票，旅客需通过12306网站或车站售票窗口、自动售票机购买。

3.孩子年龄小，但长得高，要买票吗？

《城际铁路票务须知》规定，实行车票实名制情况下，年满6周岁且未满14周岁的儿童应购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童应购买全价票。每名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。省方自主公交化票务系统不支持儿童优惠票，如需购买，请通过12306网站或车站售票窗口、自动售票机购买。

关于携带物品

1.若搭城轨去买菜，鱼肉菜可以带上城轨吗？

根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，鱼肉菜等食品在满足一定条件下可以带上城轨。鱼类需用封闭箱体包装，肉类需包装完好且无异味，而气味较大的蔬菜如韭菜、大蒜等建议包装好以避免异味扩散。

2.宠物放包里，可以坐城轨吗？

在城市轨道交通设施内禁止携带宠物、家禽等动物乘车，但正在执行公务的专用动物以及有识别标志且采取保护措施的导盲犬除外‌。

3.台球杆可以带上城轨吗？

乘客可以携带的行李外部尺寸长、宽、高之和不超过1.8米，总重量不超过30公斤。超过此限制的行李不得携带进站乘车。‌