社区公共设备损坏、道路路面陷坑、角落里垃圾杂物堆积、车辆乱停放……这些基层治理问题，都逃不过“厚蜂”志愿服务队的眼睛。

快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体每天奔走在厚街的各个角落，他们的工作路线织成了一张密集而巨大的网络，覆盖了众多社区、小区和商业区……在他们日常的工作过程中，可以更容易地发现那些被大众忽略的城市问题。

如今，已有超过40名“小哥”加入了“厚蜂”志愿服务队，并通过“厚蜂基层治理随手拍群”将发现的问题线索“随手反馈”。

近期，达达配送员陈先生发现非机动车道护栏设备脱落、移位，存在交通安全隐患；德邦快递员张先生看到道路指示牌倾斜，影响行人、车辆对正确方向指示以及城市形象时……他们迅速利用“手机拍照记录+定位”的形式，将情况发送至随手拍群进行线索提供。他们的及时反馈就像给基层治理安上了快速反应的 “触手”，让这些“小问题”能够在最短的时间内得到关注并解决。

在厚街镇社会工作事务中心的培育和支持下，“厚蜂”志愿服务队与镇网格管理中心紧密配合，通过组建全镇范围内的调度群，能够及时将问题线索进行反馈，经有关部门工作人员完成问题处理后，将处理结果反馈给“厚蜂”志愿者，实现“发现问题-上报问题-处理问题-反馈结果”的完整闭环，形成多方协同合作的治理网络，让基层治理的效率和精准度都得到了大幅提升，展现了厚街基层治理中多元主体共同参与的生动场景。

今年下半年，“厚蜂”志愿者提供了非机动车道护栏设备脱落、垃圾乱放、路面损坏、机动车乱停乱放等问题线索40余条，目前已完成处理38条，有效推动了实现“及时解决小问题、有效避免大隐患”的工作目标。