近日召开的中共中央政治局会议强调，要以提振消费为重点扩大国内需求。近两年，港人北上消费大军成为穗莞深三市政府重点关注的对象，为了服务好北上的港人，三地政府在消费、金融和通关政策等方面下了不少功夫。其中，受益最大的深圳市，行动特别迅速，2023年7月港车北上政策落地后，当年8月，深圳就公布了18项陆路口岸优化措施方便港人北上，极大地激发了港人北上消费的热情。目前，港人北上的消费地主要集中在深圳。东莞在这波港人北上的消费热潮中，如何抓住机会吸引更多港人到东莞消费，值得我们深入探讨。

一、港人北上消费给东莞经济带来的影响

香港回归以后，港人北上消费趋势不断增强，呈现家常化、年轻化、高频化等特征，对东莞经济产生了直接影响。早在2001年，专家谭刚和陈秀珍就开始关注这一现象，并对此展开研究。他们分析了这一现象对深圳、东莞等珠江三角洲地区经济发展的影响，对港人消费北移的趋势及其特点进行了分析，并展望这一趋势将进一步加强。港人北上消费给东莞经济带来的影响主要表现在以下几点：一是直接扩大了东莞的消费市场规模。港人的消费力是毋庸置疑的，目前的北上消费规模应该是在每个月40亿港元以上，如果40亿中有5个亿在东莞消费，对东莞消费市场将产生较大的带动作用。二是有助于提升东莞消费者的消费水平和转变其消费观念。港人对线下消费的热情还比较高，来到东莞进行线下消费可以帮助东莞的商圈强化消费氛围，带动东莞人自身的线下消费意愿，提升消费水平。另一方面，港人对商品品质的较高要求和较强维权意识，有助于带动东莞人转变消费观念，对高品质商品提出更多的需求，享受高品质生活。三是有助于引导东莞的生产商调整产品结构并提高产品质量。消费理论认为，消费对生产的引导作用是显著的，可以说消费决定了生产。港人对商品和服务的需求与东莞人会有些差异，例如，由于香港的住房空间相对比较小，精致小巧不占空间的商品将更受港人青睐。生产商就有必要针对这些不同需求开发出新的产品。

二、东莞的消费环境优势在哪？

与广州和深圳相比，东莞在国际知名度、消费繁荣度、商业活跃度等方面都存在差距，在这种环境下，东莞的高端消费和大宗消费确实发展缓慢。但是，作为全球的制造业重镇，产业基础为消费市场的发展提供了坚实的支撑，这也是东莞吸引港人北上消费的优势。东莞已形成涵盖34个工业大类、涉及6万多种产品的制造业体系，生产出了占全球1/3的“潮玩”、1/4的手机、1/5的羊毛衫、1/10的运动鞋。东莞的智能手机企业生产的产品，如OPPO、vivo等品牌的质量居于世界前列，已经获得了众多港人的认可，可以成为东莞向港人推介的重点产品。东莞的各类纺织服装加工企业共有4000多家，年产服装36亿件，款式丰富、物美价实的服装可以为港人提供成千上万种的选择。东莞的制鞋企业有1300多家，年产各类鞋子超过10亿双；4000多家的玩具厂商生产的玩具品种和数量足以让港人挑花眼。随着东莞科创能力的提升，东莞制造的产品的科技含量也在不断提高。如何充分利用这一优势，吸引港人北上东莞消费？我们需要针对港人的需求，对“莞品”消费环境进行重塑。

三、重塑“莞品”消费环境

为了吸引香港消费者，东莞需要在便利性、对接、质量和售后服务上下功夫。首先，我们要在“便利”上下功夫。必须让港人很方便地接触到“莞品”。与深圳的罗湖火车站和福田高铁站相比，东莞的虎门高铁站和东莞南站周边的商业配套存在较大差距。建议在高铁站附近建设“莞品”展销中心，让港人一下高铁就沉浸于“莞品”的商品世界中。展销中心将工业展览和产品销售融合，展示产品从零配件到整机的演变过程，激发消费热情；将玩具与动漫场景融合，让消费者沉浸在玩具组成的动漫场景中，刺激其将玩具买回家的意愿。其次，我们要在“对接”上下功夫。对接港人的消费习惯、服务标准等，例如接待人员的粤语要流利，说明书上要有繁体字版本，支付上要准备数字人民币接收设备等等。再次，我们要在“质量”上下功夫。港人对质量的要求相对较高，因此商场要对供货商严格把关，这方面要借鉴“山姆会员店”的管理经验。另外，还要简化质量保证方面的维权程序，降低维权成本等。最后，我们要在“售后”上下功夫。通过优质的售后服务，将港人所购的货物通过快捷的物流送到其在香港的住所，让港人轻轻松松地来，又能轻轻松松地回。

四、其他方面的优化

除了改善消费环境，东莞还要在以下方面做出优化。首先是进一步提升交通便利性。增加和改善香港与东莞两地之间的直达线路，例如增加高铁直达东莞的车次；开通香港口岸与东莞之间全程高速的线路。其次，利用数字营销平台，建立针对香港消费者的东莞特色产品和优质服务的推介专区，让他们了解东莞有性价比更高的产品和服务。再次，创建一个服务香港消费者的信息平台，将东莞各商家的购物优惠、各地的节庆活动、文艺活动等信息放在平台上供香港消费者查询。最后，要与网红博主合作，通过他们发布一些东莞的消费指南和攻略，向香港消费者介绍如何在东莞进行便利的消费和旅行。

在改善消费环境吸引香港消费者的同时，我们还要在吸引港人北上东莞创业就业、学术交流、购房置业和就医养老等方面做出改进，促进东莞与香港在社会、经济、科技和文化等各方面的交流与合作，这些方面的改进将进一步促进港人北上东莞消费，最重要的是两地全方位地融合发展才是长久之策。

（作者陈搏 系东莞职业技术学院副教授，广东消费经济学会常务理事）