为深入贯彻落实政务服务“提升年”行动，全面提升党群服务中心综合服务水平，打通为民服务“最后一公里”，10月26日，虎门镇政务服务中心开展社区党群服务中心政务服务能力提升培训，全镇30个社区党群服务中心综窗人员共65人参训。

高度重视，培训求“实”

虎门镇作为村（社区）政务服务能力固本强基事项改革攻坚揭榜镇街，镇委镇政府高度重视社区政务服务提升工作，大力推进在全镇社区党群服务中心设定专职综窗人员，全面提升社区综窗人员的职业素养和服务水平，展示良好的政务服务形象，助力“百千万工程”惠民建设。

精心组织，培训求“效”

培训会上，讲师以礼仪规范的重要性为主线，一是内容丰富，指导性强。结合党群服务中心的特点和需求，对仪容仪表规范、工作行为规范、服务礼仪规范等方面进行全面系统地讲解。二是贴近实际，参与性强。现场模拟了群众到党群服务中心窗口办事及自助服务过程中的场景，通过案例分析和实战演练对工作人员进行了详细培训，内容全面且具体。三是突出实效，互动性强。培训过程中，参训人员认真聆听，积极参与互动并踊跃发言，通过这次学习，获益良多，下来将结合实际，自觉加强政务服务礼仪训练，更好地为群众提供高效、暖心服务。

督导提升，培训求“果”

今年以来，虎门镇政务服务中心已组织全镇党群服务中心综窗人员开展了2期培训，并通过“每月实地巡查+重点抽查”方式，每月随机到社区巡查党群服务中心大厅办事环境、窗口标准化摆放、人员着装规范等，检查综合窗口人员服务态度和业务能力，并形成台账，督促规定时限内完成整改，推动全镇社区党群服务中心统一品牌形象、统一服务标准、统一管理规范。

下来，虎门镇政务服务中心将继续深化社区综窗人员培训工作，提升工作人员理论素养、业务能力和服务水平，切实让办事企业、群众在家门口“就近办、一次办”，促进政务服务赋能“百千万工程”高质量发展。