在非工作时间帮忙办理证件；为行动不便的市民提供上门服务；申请开通绿色通道加急办理……近日，东莞公安窗口办证服务得到了多名市民群众的肯定和赞许。

案例1：“不用着急，我们会等你完成。”

近日，市民阎先生急匆匆带着女儿，来到东城政务服务中心公安业务区，此时已临近下班，值守的林警官发现阎先生还在自助区操作，便主动上前了解情况。得知他的事还没办好，林警官和同事商量继续留守，延时关闭服务窗口，“不用着急，我们会等你完成。”简单一句话安抚了办事群众焦急的心。

顺利办完业务后，林警官送父女二人到电梯口，微笑与他们挥手道别。事后，阎先生特意写了一封感谢信，表达深深的感激之情。信中写道：“非常感谢工作人员。在非工作时间能帮忙办理证件，东莞公安确实做到了为人民服务，做老百姓的公仆。”

案例2：有“速度”更有“温度”

“你好，我想问下迁移户口要怎么办理？”近日，群众邝阿姨来到大朗分局户政窗口，其称老公和家婆都要办理户口迁移，但是由于二人均行动不便，户口办理的事情只能一拖再拖。

考虑情况特殊，户政民警迅速为邝阿姨开通绿色通道，决定上门为其服务。民警加班加点审核整理了老人材料，次日一早，户政民警在警长带领下前往邝阿姨家中，细致为其家人采集人像信息，并耐心讲解办证流程，办理好相关手续后，邝阿姨当天下午就拿到了户口簿。

她对窗口警员高效又细致的服务连连称赞，“真的太谢谢你们了，服务真是又快又体贴，多谢多谢！”

案例3：群众送锦旗表谢意

近日，群众杨女士将一面印有“全心全意为人民服务，心系百姓为人民排忧”的锦旗送到望牛墩公安分局政务服务窗口。

今年7月，杨女士前来望牛墩政务服务大厅公安区，向工作人员表示其小孩开学在即，希望能加急办理户口迁入。窗口民警耐心地听取了杨女士的诉求，积极沟通上级业务部门，为杨女士申请开通绿色通道加急办理，最终杨女士的小孩顺利入学报名。

为表达谢意，杨女士于近日专程送上锦旗，对望牛墩公安办证窗口为民解忧、为民服务的工作态度表示肯定和感谢。

东莞市公安局相关负责人表示，将始终坚持以人民为中心，着力从便民利民角度出发，持续优化服务措施，发挥窗口便民优势，切实提升服务效能。