近日，今年第11号台风“摩羯”以超强台风级在海南文昌市沿海首次登陆。受“摩羯”环流影响，东莞于9月5日至9月7日降雨频繁，局部地区有持续数天的大到暴雨天气。台风“摩羯”来势汹汹，东莞市保险行业协会第一时间组织各公司做好灾前风险预警，保障人民群众生命财产安全。

接收台风报案132宗，完善理赔后勤保障

9月4日，东莞人保财险召开台风“摩羯”防灾防损工作部署，启动大灾应急预案，部署辖内各项防灾举措、理赔救援资源筹备以及理赔后勤保障等工作。在暴雨来临前，根据“东莞水淹风险地图”，组织128人、76辆理赔服务车对地下停车场、街道、隧道等83个水浸黑点开展巡查。并通过朋友圈、海报、视频等形式及时向车主、农户、企业等发送预警消息。

此外，东莞人保财险理赔中心联同农险专员，协助农户进行抢收瓜果、转移高价值水产、加固棚架及河堤以及检查抽水泵等农业防灾减损工作。

为更好应对灾害理赔，理赔中心全员待命，随时接受调度安排，与施救单位协商确定人保救援车50辆、保全场地2个。截至9月9日上午，东莞人保财险共接收台风“摩羯”报案132宗，出险地包括海南、湛江等地。目前已根据上级公司统一调度，安排5名理赔人员前往支援大灾理赔。

推送预警1.28万次，开通绿色理赔通道

为应对极端天气，平安产险东莞分公司提前做好灾备资源管理，落实应灾查勘物资储备，开通绿色理赔通道，时刻准备救援协助。

9月6日，东莞遭暴雨侵袭。平安产险东莞分公司紧急调配52名一线理赔人力，依托鹰眼系统、好车主、企微等平台，提供车、人、企、农等紧急类应灾自救自助报案、救援理赔指引；还联合市公安局交通警察支队、东莞市保险行业协会，成立巡查队伍，针对易涝路段，通过警保信息互通、共同防范机制、拉设横幅、现场指引等风险前置措施，协助排查水淹风险和强风高空坠物风险区域。

截至9月9日上午，平安产险东莞分公司累计推送预警信息1.28万次，累计受理报案133笔，估损金额78.65万元。

成立应急工作小组，全力降低灾害影响

9月5日上午，中华财险东莞中心支公司召开台风“摩羯”应急部署会议，成立应急工作领导小组，全面部署各项应对措施，统筹调度资源，全力应对“摩羯”台风灾害。

部署会议强调，中华财险东莞中支全体理赔人员将强化值班值守意识，协同好与各业务机构及职能部门之间的紧密合作，全力降低灾害影响，保障客户利益。

当日，中华财险东莞中支理赔队伍全员到岗，落实线上+线下紧密联动，时刻关注台风路径动向，全力以赴做好“保防救赔”工作。

简化理赔流程，启动理赔应急预案

瑞众保险东莞分公司主动关注预警信息，于日前启动理赔服务应急预案，排查客户出险信息，并开通理赔报案专线。

对于台风“摩羯”导致出险的客户，瑞众保险东莞分公司在应急预案中强调简化理赔流程，并视案件情况减免理赔材料，同时取消定点医院限制，客户医疗就诊以方便、快捷为主，不限定医院范围。

下一步，东莞保险业将积极履行灾害“减震器”和社会“稳定器”职能，做好后续救灾和保险理赔工作，用责任和担当擦亮“保险为民”行业底色。